题目内容
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[多选题]
给予说话人适当的回馈是非常必要的，它在一定程度上可以说是维持谈话顺利进行的关键，那么我们应该如何使用技巧进行回馈()
A.要急于发言
B.用诚恳的身体语言
C.掌握提问的技巧
D.把握沉默的技巧
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依据《中华人民共和国民法典》规定，因紧急避险造成损害的，由（）承担民事责任。危险由自然原因引起的，紧急避险人不承担民事责任，可以给予适当补偿。紧急避险采取措施不当或者超过必要的限度，造成不应有的损害的，紧急避险人应当承担适当的民事责任。
A.紧急避险人
B.引起险情发生的人
A.对上师三宝等对境，没有恭敬心，信心也非常微弱
B.平时为人处世经常阳奉阴违
C.做事情的时候也虎头蛇尾，开头和结尾截然不同
D.做事寡廉鲜耻，轻视因果，说话信口开河
E.忘恩负义、利害颠倒
A.可制作多种形式的站台宣传提示牌，在岗位开展疫情防控和公共文明引导宣传
B.进行必要的宣传用语宣传时，可暂时摘下口罩
C.由于宣传说话多口罩会湿透，感觉不舒服，所以要适当少说话，可多用手势引导乘客（行人、游客）排队或过路口
D.如遇咨询问路，尽量简短说明。疫情结束后可恢复正常宣传
A.请客户提供证据，注意说话有理有据，让客户信服
B.无论卖方还是客户失误，都要学会诚恳道歉
C.提供解决方案，并适当给予补偿，安抚不稳定情绪
D.感谢客户，给客户一些热门推荐或搭配，同时以折价方式给予补偿
E.说明退货流程、退货地址、联系人和联系方式
A.手机发出声音时，是由于手机中的猫的声带振动而产生的
B.汤姆猫和人说出的话虽然语义相同，但音色不同，所以能够区别出来
C.你和手机发出的声音都是通过空气传到人的耳朵中，但传播速度各不相同
D.当对着手机用很小的音量说话时，汤姆猫没有反应，说明需要发出足够高的频率才能使手机接收到声音信号
