题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
我在哪里可以看到当天有几个案例未解决，几个已解决（）
A.当前会话
B.留言记录
C.工作报表
D.会话记录
答案
D、会话记录
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.当前会话
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案例思考
1.消费者购买动机按其内容不同，可划分为哪些类型的动机？
2.该“酒吧”的主人针对消费者何种动机吸引顾客？
3.如果让你经营-家“酒吧”，你会采用哪些手段吸引顾客？
A.虚假回单
B.未提前与用户预约上门时间
C.装维人员要求用户配合虚假改约
D.未按与用户规定时间上门处理
A.您好!请坐，请问哪里不舒服
B.您这次来主要想解决什么问题
C.我已经交代的够清楚了，你怎么还不明白
D.不要难过，您的病经过治疗是可以缓解的
E.放松，不要紧张，让我为您做个检查
A.介绍公司优势，目前行业市场通病我能解决那些问题
B.过硬的谈判能力可以做到互惠互利的方针
C.通过实际合作案例真实打动客户
D.无所谓心态介绍完等客户回答
E.KP意见不理睬
A.B(Believe)：信念，指的是你相信什么是对的？是做人生选择的方向参考。
B.V(Value)：价值观，指的是你认为A和B哪个更重要？是做人生选择的具体衡量标准。
C.R(Rule)：规条，指的是做人做事的原则，来源于个人的信念、价值观，但它更高效、明确。是做人生选择的准则，有时是“底线”。
D.处在“BVR层”的人，当问题发生的时候，首先会先思考“哪个是最重要的问题？”、“除了我看到的这些问题，还有什么更重要的问题是我没有看到的？
