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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

顾客在红星美凯龙家居商场购买商品后，自开具定销货单之日起至（）内，如购买意愿发生变更，在（）的情况下，可持有效凭证至商场退货，无需给出退货理由（）的商品除外，货物的安装、往返运输和重新包装费用由顾客承担

A.收货后30天、不影响商品二次销售、定制、进口、影响二次销售

B.30天、不影响商品二次销售、样品、特价品、特殊定制商品、进口商品

C.收货后30天、未拆封、样品、特价品、特殊定制商品、进口商品

答案

A、收货后30天、不影响商品二次销售、定制、进口、影响二次销售

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第1题

顾客在红星美凯龙家居商场购买商品后，自开具定销货单之日起（）天内，如购买意愿发生变更，在不影响商品二次销售的情况下，可持有效凭证至商场退货，无需给出退货理由。（定制、进口、影响二次销售的商品除外，货物的安装、往返运输和重新包装费用由顾客承担）

A.至收货后30

B.30

C.15

D.至收货后60

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第2题

若顾客在红星美凯龙家居商场所购商品经检测证实不符合国家环保质量标准，顾客可携带有效购物凭证至购买商场进行无条件退换货（)

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第3题

《红星美凯龙家居商场展位租赁及管理服务合同》4.4 承租方不得以任何方式招徕或劝诱顾客私下与承租方达成任何交易。若经红星美凯龙查实承租方违反，承租方应承担人民币（）元/次的违约金，不足以弥补出租方、管理方损失的，出租方、管理方可向承租方继续追偿

A.1000

B.2000

C.5000

D.10000

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第4题

家居顾问导购升级变更为线上线下一体化，红星美凯龙官方旗舰店已入驻天猫电商平台，顾客可随时随地在线查找家装设计、家居商品及服务，实现线上锁单、线下体验、满意下单的消费模式；红星美凯龙官方旗舰店展示的商品均属于品牌正品，顾客可放心选购，并享受红星美凯龙与天猫双重服务保障（）

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第5题

《红星美凯龙家居商场展位租赁及管理服务合同》6.4保修期部分：承租方销售的商品保修期至少应为（），法律法规针对具体类别规定的保修期超过三年的，以法律规定为准。承租方（或其所销售商品的生产商）对消费者承诺的保修期超过三年的，超出部分的保修义务由承租方自行承担

A.一年

B.两年

C.三年

D.四年

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第6题

先行赔付需要哪些资料（）

A.红星美凯龙商场有限购物凭证并加盖售后服务章

B.证明商品存在质量问题或者服务问题的凭证

C.顾客与商户难以达成共识的证据

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第7题

顾客购买商品后，红星美凯龙提供准时送货、专业安装的舒心服务。若送货、安装发生延迟，每延迟一天，顾客可获得（）违约金，若送货、安装延迟超过30天，顾客有权解除相关购买协议

A.逾期商品总价款金额3‰的

B.总价款金额3‰的

C.逾期商品总价款金额1‰的

D.逾期商品总价款金额6‰的

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第8题

方林展厅内购买的主材价位不高于沈阳正规实体店价位（如红星美凯龙、居然之家、香江家居等）,如高于同期，可找差价，双倍赔偿。不含家电类产品（）

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第9题

退单过程的应急处理方法（）

A.当系统出现问题，无法在线上操作30天无理由退货流程时，商场须使用《红星美凯龙退货处理单》来进行线下操作，线下操作的要求与上述一致

B.遇到系统无法操作，大促期间特别繁忙等情况时，可采取线下操作方式，待系统恢复后再补发线上流程

C.如因顾客原因发生赠品、奖券等遗失或残损等情况，请商户与顾客协商后补偿相应金额

D.执行15分钟退单时，如未在15分钟内完成，需向顾客赠送小礼品作为补偿

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第10题

目前红星美凯龙商场支持有三种开单方式，包括龙翼开单、喵零开单、线下开单（）

此题为判断题(对，错)。

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第11题

本次大促活动由哪些单位共同举办的（）

A.红星美凯龙万州商场

B.华浔装饰设计公司

C.星艺装饰设计公司

D.中国建设银行

E.中国银行

F.万州区商务局

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