题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
对客户需求充分了解的好处是（）
A.迎合需求推荐车型
B.塑造CA专业形象
C.延长展厅逗留时间
D.挖掘客户隐性需求
答案
D、挖掘客户隐性需求
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B.塑造CA专业形象
C.延长展厅逗留时间
D.挖掘客户隐性需求
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A.详细掌握商圈精耕，在客户询问相关小区信息时，经纪人对小区信息的对答如流
B.可以与客户建立长期的信任关系
C.可以树立个人品牌形象，充分展现经纪人的专业素养和服务品质
D.可以更清楚地直接把握客户需求
A.尽力向客户提供最优报价
B.充分运用自身的专业知识和技能执行客户的交易委托
C.充分了解客户交易的真实意图和需求
D.有效的方式对客户进行风险提示，切实履行应尽的服务责任
A.客户（理财）经理主动问询客户需求，明示身份，耐心了解客户理财经历、风险偏好等，对客户的疑问能用浅显易懂的语言给出专业的回答
B.客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的风险偏好、风险认知和风险承受能力等相关内容测试
C.按照客户风险承受能力推荐相应的产品，充分告知客户产品特性、收费情况及客户权益
D.销售人员可以对客户做出盈亏承诺
A.网点柜员、大堂经理等应在日常工作中切实履行客户身份识别义务，收集客户风险信息，及时反馈评级人员
B.客户经理无须配合评级人员做好对分管客户和账户的尽职调查工作
C.评级人员应履行客户身份识别义务和充分了解客户风险信息，在系统初评的基础上，确定客户洗钱风险等级，做好风险客户的强化尽职调查和交易监控工作
D.总行电子银行部负责提出自助银行、网银、掌易行、佟掌柜收单等电子银行风险客户的控制措施需求
A.引导客户需求
B.倾听客户陈述
C.介绍佣金规范
D.全面介绍自己所在机构情况
A.尽可能熟悉古今中外各类纺织品及其典型品种的风格特征，做到心中有数，避免不必要的重复设计
B.了解消费者对纺织品的独特喜爱和消费心理，使产品设计适销对路
C.深入分析客户对产品的需求，明确不同用途、不同对象对设计的具体要求，使产品设计满足要求
D.及时掌握国内外品种花色的市场流行情况和新纤维、新工艺、新技术、新设备的发展应用情况，充分掌握本企业、本地区的客观生产条件、技术水平，使产品设计有可实施性
A.应该本着尊重客户的原则，诚恳耐心地听取客户意见;
B.应该本着客观公正的原则，充分了解客户的观点的需求，当然这不表示必须接受其观点
C.应该遵守所在机构或者待业中已有的争端处理程序
D.应该遵守以客户的建议为原则，从客户的理念为理财基本。
A.分支行立即排查突发大规模资金走款或无法如期还款原因，向总行资金部门报告有关情况
B.对存款非预期大额流失，分支行做好客户维护工作，在政策允许范围内，可采取适当上浮存款利率、提供增值服务等优惠政策，积极争取大额存款留存
C.对大额贷款到期无法及时归还本金，分支行立即采取有关措施，争取尽快还款
D.对其他突发大额支付需求，分支行充分了解支付时限，争取适当延后支付日期
A.对成员的年龄因素及其不同年龄段的心理特征和需求、社会关系、互动方式、社会经验等的认识。
B.对成员的性别因素认识
C.对成员面临的问题的认识
D.探讨援助成员的方法
E.对成员行为的认识
