题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
有一次课，主讲拖堂半小时，导致家长不满，和辅导老师说：“拖堂太久了，很不舒服。”辅导老师说：“咱们是为了舒服还是学习”这个辅导老师（）
A.触犯了二级违规
B.会被扣款100元
C.只是态度不够好，但没有违规
答案
会被扣款100元
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.触犯了二级违规
B.会被扣款100元
C.只是态度不够好，但没有违规
答案
会被扣款100元
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“有一次课，主讲拖堂半小时，导致家长不满，和辅导老师说：“拖堂…”相关的问题
A.热爱沟通——发现+解决问题、热心+负责+信任感
B.解决问题——家长对课程的疑惑、对主讲的疑惑
C.正向宣传——我自己很棒、主讲很棒、课程很棒、清北很棒
D.传声筒——家长or学员的任何不满我都要100%反馈群内
E.学科专家——纵横英语千百年，文能莎翁武能决斗
A.明确起点，明确重点，有目标地进行培训
B.主讲老师课前-课中-课后全服务，保证正课阶段学习效果
C.主讲老师一对一答疑，针对每个学生的起点和目标进行针对性教学
A.要求讲师按照课表提前10分钟到场，未按要求到场则系数值减0.1
B.按照馨慧标准工装形象授课，未达标则系数值减0.1
C.讲师拖堂10分钟以上，一次则系数值减0
A.导致家长错过系统操作时间，影响学员课程及班次
B.引发家长不满，情绪激动最终投诉
C.家长对学而思信任感降低，影响品牌名誉
A.通过系统为家长办理单次课程退费
B.告知家长无法退单次费用，建议第二次课开课前申请整期全额退费
C.若结课，未超过24小时且不涉及跨月，可以直接协助进行调课
D.我们不能单独退单次费用，建议家长接受
A.行政老师 主讲老师
B.行政老师 辅导老师
C.主讲老师 辅导老师
D.辅导老师 主讲老师
