题目内容
（请给出正确答案）
A.客户来电咨询看房，约定到访时间，提前一天电话确认
B.温馨提示客户到访当日行车路线、车辆限号、天气情况
C.客户如未能安排出看房时间，需定期向代理及客户传递项目进展信息，并跟进预约到访时间
D.电话确认到访时间、人数、职务、需现场解决问题等
答案
D、电话确认到访时间、人数、职务、需现场解决问题等
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A.了解各项目报备时间，提前确认报备号码、报备客户信息是否有效，比如：客户姓名和电话一定要再三确认有没有错误，错一个数字成交不算
B.客户有意向看房，直接约客户去项目现场，在现场在进行报备
C.客户有多个号码时，要一个手机号码进行报备即可
D.报备后一定要收到驻场回复报备成功在带过去，没有收到短信就电话联系确认报备是否有效
A.确认客户线上看房意向和时间
B.当天提前1小时LINK报备
C.审核通过30分钟后安排销售
D.微信群对接，确认客户到访
E.当天传微信群截图录带看
F.可以线下带看后补录带看
A.遇到一些比较专业的问题比如税费、户型方面给客户解释不清楚的时候，可以索要电话，就说电话沟通
B.约看的时候，告诉客户这个房子看房需要提前预约，约好了怎么联系您呢顺便索要电话
C.客户提出要改天过来看看，可以问客户是否熟悉周边，不熟悉可以加个微信给你发定位
A.设置常用语：您好，感谢您的咨询，我是链家xxx152xxxxxx62，关于房产有任何问题可以随时联系（语气不要特别生硬，要亲切，给对方一种熟悉的感觉，信任你）铺垫后面要联系方式
B.分析解读需求： 参考客户所发送的卡片信息，介绍房源的属性。来获取客户的初始的信任，肯定咱们的专业性
C.索要电话，根据需求推送房源：根据客户需求把和他匹配的房源发送给他，平时看房的时候多记楼盘，让咱们心里有盘，脑中记盘，然后及时邀约客户看房，确定看房时间
A.老年人一般应尽量避免午休或者晚上休息的时间
B.上班族一般周一上午联系为最佳
C.针对做餐饮生意的客户一般要错开采购和用餐的高峰期
D.在工地上班的客户可以选择在下雨天预约看房
A.在电话里解答了客户所有问题
B.没有反复确认客户到场
C.相信了客户没时间
D.主要是客户没有太大的兴趣和诚意
A.询问感受，尝试性逼定，每次都要，了解不喜欢原因，预约下次看房时间
B.预防客户看后找业主，打预防针，短信表示感谢同时表明信心
C.每次看完必须电话或短信跟进客户，表明业主最新动态，多塑造辛苦度
D.赞美客户，拉近关系，多说业主好话，让客户对业主产生好感，表明信心
