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[判断题]
根据高效客户的沟通技巧，我们在谈话时候要突出重点与要点，当然，简洁并不意味着只能使用短句子或省略重要的信息，而是指字字有力，句句有内容。（）
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A.复述客户情感，安抚客户情绪
B.不要直接拒绝客户，尽量找能替代的业务产品去解决客户问题
C.对客户的意见表示重视
D.用“YES”说 “N0”的话，帮客户找台阶
A.谈话停留在期望层
B.谈话停留在动机层
C.谈话停留在需求层
D.谈话停留在反应层
A.要与客户沟通，尽量不要在业主面前直接评价房子好坏
B.看房的顺序可依据BAC法则确定
C.我们在与客户行销房源时，借助FABE法则可以取得很好的效果
D.叮嘱客户看房时要尽量表现得热情友好
A.了解患者的人格特点，帮助其树立战胜困难的勇气，鼓励他们主动地解决问题，并帮助他们解决困难，使之产生成就感
B.与其交谈时面带微笑，声音柔和亲切，检查前详细讲解检查的原因和事项，有针对性地消除疑虑、恐惧，尽量使他们感到轻松、舒适
C.充分重视;热情耐心、认真负责;尊重、关心;谈话要恰当控制和引导;善于用体态语言
D.话题要积极，适应其特点;关心体贴，语言委婉;从严要求，态度温和，消除焦虑，讲清预后
