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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

未进行网络预约通行的客户，现场人员应引导告知客户优先使用“粤通卡ETC”小程序进行预约通行，培养客户预约习惯，提升查验和通行效率（）

答案

否

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第1题

预约名单车辆在出口收费站接受查验时查验人员应扫描客户预约二维码将查验结果与（）进行关联。

A.预约信息

B.车辆信息

C.入口信息

D.通行信息

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第2题

预约名单绿色通道车辆在出口收费站接受查验时，查验人员应扫描客户预约二维码，将（)进行关联。

A.通行记录

B.车辆信息

C.查验结果

D.预约信息

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第3题

鲜活农产品运输承运人或其委托的代理人（以下简称承运人）应于车辆驶入高速公路前2小时以上，通过全国统一的高速公路预约通行业务平台进行网络预约；预约成功后，自预约运输起始时间起小时内未驶入高速公路的，当次预约自动失效。

A.2

B.4

C.12

D.24

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第4题

运输绿通产品车辆，未预约但查验结果合格的，查验人员应现场告知承运人，通过预约平台申请退费。（)

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第5题

就诊人员可通过（)、网络和现场等各种途径进行预约，实行分时段就诊，减少等候时间的同时降低了院内人员聚集的风险

A.托熟人

B.电子健康卡

C.找关系

D.投诉

E.出行卡

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第6题

已预约通行的ETC客户，在出口时未申请查验，应该按普通货车处理，不按照预约通行车辆操作，（)违规或者查验不合格车辆

A.记入

B.上报

C.不上报

D.不记入

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第7题

接到现场处理工单后，现场投诉处理人员在4小时内通过IVR外呼联系客户（原则上不在休息时段联系客户），进行上门处理时间预约，并在投诉处理APP中填写预约的上门处理时间（）

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第8题

根据交通运输部《高速公路绿色通道预约通行业务规程（试行)》相关规定，客户绿色通道预约成功后，自预约运输起始时间起（)个小时内未驶入高速公路的，当次预约自动失效

A.36

B.24

C.12

D.6

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第9题

车辆或人员故意滞留车道严重影响通行的，现场收费管理人员应立即按有关规定报告，同时记录车牌、车型、应缴费金额，按未付费车移交交通路政、公安交警部门处理。（)

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第10题

收割机运输承运人应于车辆驶入高速公路前（)小时以上，通过全国统一的高速公路预约通行服务平台（以下简称预约平台)进行网络预约

A.1

B.2

C.3

D.4

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第11题

大堂经理在实施厅堂现场管理时，需要协助其进行客户引导及填单指导的人员是（）。

A.保安

B.大堂助理或引导员

C.会计主办

D.柜员

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