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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

“先生,您之前开的是什么车型”该提问方式指的是“OLET提问技巧”的哪一项方法()

A.用之前的回答引出下一个问题 (表示对顾客回答感兴趣)

B.开放式的问题了解客户,让客户表达自己的想法

C.根据其他可能影响顾客的因素,介绍本品的优势

D.表示理解客户需求,认可客户的生活价值观

答案
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B、开放式的问题了解客户,让客户表达自己的想法

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更多““先生,您之前开的是什么车型”该提问方式指的是“OLET提问…”相关的问题
第1题
以下属于封闭式提问的问句是()。

A.先生喜欢自动挡的还是手动挡的车

B.您觉得汽车的哪些优势最吸引您

C.您最喜欢什么样的汽车配置

D.您买车的主要用途是什么啊

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第2题
学校社会工作者小李接待了前来求助的王女士,王女士向小李抱怨,上小学的儿子上课总是开小差,学习成绩不好;作业不会做,教他也不愿意听,有时还和同学打架,玩过的东西从来不整理,行为习惯不好。小李拟运用聚焦的技巧,帮助王女士明确需要解决的问题其适宜的提问有()

A.“目前您最希望看到孩子改变的是什么?”

B.“您觉得孩子出现这些问题的原因是什么?”

C.“您就孩子的这些问题向其他人咨询过吗?”

D.“您之前针对孩子这些问题做过改变的尝试吗?”

E.“您能根据重要程度排列一下希望孩子改变的行为吗?”

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第3题
收费员询问司机:先生,您好,因入口收费员对您这辆车判断的车型与我们出口收费员判断的车型不一致,我们需要核实,请出示您的______。

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第4题
属于暗示性提问的是()

A.您哪儿不舒服?

B.您腹痛有多久?

C.您什么时间开始起病的?

D.您的大便是黑色的吗?

E.您曾经有过类似的腹痛吗?

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第5题
您需要取消这项业务吗?是属于开放式提问方式。()
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第6题
记者问一采访对象:“您今后有什么打算?”这种提问方式是()。

A.开放式提问

B.闭合式提问

C.迂回式提问

D.激发式提问

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第7题
下列属于开放式提问的有()

A.“您今年去旅游吗?”

B.“您什么时候去旅游?”

C.“您打算去哪里旅游?”

D.“您是参加旅游团还是自助游?”

E.“您以什么方式去旅游?”

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第8题
业主不配合检查或不接受开具《放行条》:安抚客户情绪,建议说辞为()

A.这是我们公司规定

B.这是小区管理规定

C.先生,抱歉给您带来了不好的感受,我们也是职责所系,为了业主的财产安全考虑,请您理解

D.你必须去开放行条,如果不开放行条,我不能给你放行

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第9题
当您开立账户、购买金融产品以及任何方式与金融机构建立业务关系时,应该提供和配合做好以下哪些事项()

A.配合以电话、视频等方式向您确认身份信息

B.如实填写您的身份信息

C.出示有效身份证件或身份证明文件

D.回答金融机构工作人员合理的提问

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第10题
最近您注意到您的一位下属梁先生的表现有问题。他对什么事都表现出“无所谓”的态度。每样工作都非要在你不断督促下才能勉强完成。您刚交代给他一项重要任务,但又有点怀疑他是否有足够的能力去完成。请问您作为梁先生的直接领导,最正确的领导方式应该是()

A.S2

B.S4

C.S1

D.S3

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第11题
HEARTS流程针对新客人需要提出的主要问题是()

A.请问您最想改善的肌肤问题是什么

B.您之前有使用过碧欧泉的产品吗

C.您了解自己的肌肤类型吗

D.方便分享一下您目前正在使用的产品和护肤流程吗

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