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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

通过满足相关方要求提高相关方满意程度的标准是()。

A.GB/T19000

B.GB/T19004

C.GB/T19011

D.GB/T19001

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第1题

ISO9001∶2008标准中规定组织可以通过（）满足。

A.而达到顾客满意

B.顾客要求

C.相关方要求

D.适用的法规要求

E.B+C

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第2题

通过6S活动，企业最少可以达到哪几个相关方的满意（)？

A、投资者满意

B、客户满意

C、雇员满意

D、社会满意

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第3题

项目团队刚刚制定完成一个新的订单跟踪系统的开发。项目发起人销售总监对新系统非常满意。而生产总监对此不满，并要求重新设计该系统以满足生产需求。项目经理估计重新设计系统会导致项目实施延迟两个月。项目经理本应如何做就可以避免发生这种情况()

A.在编制计划阶段完成角色和职责矩阵

B.让项目相关方参与，确保要求不被忽略

C.确保让销售总监批准该需求

D.在编制项目计划阶段，制定有效的项目范围和变更控制流程

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第4题

ISO9001∶2000标准所规定的要求除了产品质量保证之外，还在于（）。

A.增强顾客满意

B.相关方受益

C.制定质量方针

D.制定质量目标

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第5题

制定环境管理方案的目的在于（)。

A.减少组织的环境影响

B.满足相关方的要求

C.实现组织的目标和指标

D.所有上述答案

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第6题

质量管理的首要关注点是（)

A.满足顾客要求并努力超越顾客期望

B.赢得顾客信任

C.完善的管理制度

D.完善的质量管理体系

E.理解顾客和其他相关方当前和未来的需求

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第7题

企业设备管理的目的为实现企业战略目标，满足客户和相关方要求，策划、建立并实施保持设备管理体系，为企业（产品）生产或运营服务，确保设备安全、稳定、经济运行，实现资产价值价值最大化（）

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第8题

项目团队审查了他们的每月质量测量指标。相关方要求新产品的投产废品率必须＜1%。若要满足这个要求，项目经理应该使用下列哪个方法或过程（)

A.统计抽样

B.过程分析

C.计划一实施一检查一行动

D.标杆对照

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第9题

以下说法正确的是()。

A.各地市可以新建独立的流程引擎

B.审批流程谁用谁负责，没有主责方

C.流程新建/变更/下线必须满足《中国联通广东省分公司流程管理规范》相关要求

D.流程新建/变更/下线相关需求直接联系数创对应团队落地实施即可

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第10题

项目进行过程中,高级管理层要求各项目每个季度末都要开展一次相关方满意度调查,并将调查结果作为考核各项目经理的一项重要指标。这样做的主要原因是（)

A.可以获得更多项目资金

B.相关方满意度是一个关键的项目目标

C.有利于和相关方搞好关系,便于可交付成果通过相关方的验收

D.可以方便变更审批

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第11题

依据ISO 9001：2015标准9.3.2条款，以下错误的是（)。

A.改进机会

B.审核结果

C.顾客满意和有关相关方的反馈

D.资源需求

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