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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

家长反馈没有收到学习资料应该怎么做（）

A.先确认家长进班是否未满10个工作日，如果未满10个工作日，请班主任在后台学校名称处查询学习资料的物流信息，告知家长物流进度

B.如果家长进班已满10个工作日，但是未收到学习资料，请M1填写BD对接群内【进校物料反馈表格】，BD和运营专员处理

C.反馈给年级组长，让年级组长处理

答案

AB

解析：参考解析：详见答案。

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更多“家长反馈没有收到学习资料应该怎么做（）”相关的问题

第1题

抽中了现金红包，提现后显示已提现，但是没有收到红包（）

A.用户抽中现金红包，将通过上海学而思公众号进行发放，需要在24小时内查看并领取

B.如果红包没有发生到微信公众号，是被微信官方拦截，请家长核对自己的微信账号是否为常用账号

C.近期是否有过违规行为

D.如果特殊情况，单独反馈给付瑞老师

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第2题

手机支架客户反馈收到没有赠送的数据线，包装盒全部扔掉了，补发数据线应该归类什么问题（）

A.仓库---无图核实

B.仓库---品质问题

C.仓库---包货漏发

D.仓库---发货漏发

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第3题

学员未出勤且未回复你应该怎么做（）

A.多次私信提醒如一直未回复语音电话或手机联系该家长

B.私信提醒上课

C.不理睬

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第4题

若出现联系不上老师，长时间不回微信的情况时，辅导老师的应该怎么做（）

A.一直等待

B.搁置一边

C.再联系几次如一直未回复及时反馈组长解决（反馈意识）

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第5题

如学员在你看管不当的情况下出现安全问题磕伤摔伤流血等你应该怎么做（）

A.自己帮学员处理伤口安抚学员

B.不管学员且按部就班带班

C.安抚学员情绪并及时告知组长｜老师事情经过帮助处理伤口安抚家长情绪并赔礼道歉

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第6题

因送货回来迟，当天未交掉空桶的，应该怎么做（）

A.反馈我方人员说明情况

B.第二天一大早（8点之前）到达洗桶组交桶

C.填写当天空桶未交情况反馈记录表

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第7题

若在推进某项活动时，老师进行阻拦，辅导老师应该怎么做（）

A.听老师的且不反馈

B.辅导老师先和老师沟通协调向老师介绍此活动，如仍然阻止需要反馈组长解决沟通

C.直接答应

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第8题

沟通成功后，必须在后台记录哪些要点（）

A.学习热情

B.是否导出学习报告

C.家长反馈

D.陪伴可能

E.一般学习时间

F.老师针对性建议

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第9题

复学后，大门口晨检测额温时，发现有体温异常发热的学生，值班老师应该怎么做（）

A.给家长打电话，领回家

B.让学生进校，自己给班主任说

C.迅速拨打120

D.交由校医贾红超，校医测量体温、询问情况后，上报给副校薛丽君

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第10题

“不接受”不良品现场管理人员应该怎么做（）

A.明确检查的项目及其基准

B.明确发现不良后的反馈流程

C.让员工具备对上工序不良实施检查的条件

D.员工的教育、监督、激励

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第11题

“不接受”不良品现场员工应该怎么做（）

A.切实执行首件确认

B.排查发现问题

C.掌握检查的基准及反馈的流程

D.对下工序发现的不良品进行更换

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