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第3题
下列情景合理、合规的是（）
A.60登机口一名旅客腹部放生剧痛，路过特服员立即使用机场自助轮椅设备帮助旅客前往D指廊机场急救室
B.一名轮椅旅客在航班起飞前50分钟到达值机柜台办理特服，为确保旅客顺利成行，特服员带领旅客乘坐扶梯前往三层安检
C.由于航班晚点，轮椅旅客（无陪同人）需要进入餐厅就餐，特服员与旅客重新约定航班可以登机时电话联系，在登机口碰面
D.特殊旅客使用完轮椅时不小心将水杯内豆浆洒到了轮椅设备上，特服员现场将轮椅烘干后使用轮椅将旅客送上飞机
第5题
旅客地面人身伤害，是指旅客在办理乘机手续后的出发或过站候机期间和到达后办理到达手续期间以及在上下飞机包括走出飞机客舱门、上下客梯（但不包括旅客桥）、上下摆渡车以及停机位与登机口（到达入口）之间的摆渡过程中发生的旅客人身伤害，例如滑倒、碰伤、摔伤等（）
第7题
证件号码错误无法办理登机牌：告知旅客证件号码错误无法办理乘机手续，需要自行联系原出票地进行更改，提示旅客注意航班办理手续关闭时间，证件号码修改完后如时间紧急，可以前往晚到旅客柜台办理手续（）
第9题
办理国内转国际“一票到底”手续，须按续程航班目的地国家的要求在离港接收旅客时输入相关API/APS等信息。航班关闭后，应将中转旅客转机信息以PTM报或E-MAIL形式向中转站传达（）
