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第6题
专项分期账户，客户绑定约定还款，但是致电表示扣款失败，也存钱到储蓄卡进去了，为啥不扣款，查询约定还款扣款失败：原因，一般是账户余额不足，然后查询明细里专项扣款明细详情，里面有在还款日扣了一笔，但是不够，我行会在宽限期第三天晚间清算再扣款一次，如果绑定的储蓄卡余额不够，只会等到下期才会扣了，这是产生了违约金和利息，需要告诉客户违约金多少和计息规则，告知客户尽快还款，在下期账单前，征信影响不大，此时告知客户把本期未还清的钱还到信用卡里面，不要还到借记卡中（）
第7题
融资融券展期审核希望达到的目的包括（)
A.增加投资者的交易难度
B.根据账户情况，要求投资者调整账户持仓集中度或者维保比，降低账户风险
C.对于风险较大或者需要重点关注的客户，要求提供资产证明、征信报告、连带责任担保等材料
D.保留投资者展期记录，跟进投资者账户的状态变化
第8题
进行企业微信标准应用合作，服务商需要具备什么条件？（)
A.遵循企业微信合作伙伴运营规则，不使用/售卖任何影响微信生态健康的非官方能力产品
B.具备产品开发能力，可自主完成应用开发接入，能保证应用的持续优化及迭代研发
C.有成熟的客户服务团队，保证有效,合规的主动触达服务客户，能够及时有效地帮助客户解决问题，妥善解决客户投诉
D.积极响应企业微信团队的要求，并提供相应配合
第9题
调查岗在办理客户授信申请，进行授信提交时，系统提示“您本笔业务有X人未通过征信排除规则，分别为：XXX，拒绝理由为XXX”，调查岗应在()中查询客户征信信息，对客户做好解释工作。
A.客户编辑
B.客户全景视图
C.借款人调查
D.评级管理
