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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

破损问题件的照片在上报时有()要求

A.体现在车厢内拍照

B.每一件破损货物清晰拍照

C.短少货物的复秤照片

答案
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C、短少货物的复秤照片

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第1题
破损件处理流程,以下说法正确的是()

A.破损件,发现破损后拍摄六个面照片与复重照片后,加固包装安排中转

B.破损件,发现破损后拍摄六个面照片与复重照片后,需等待寄件网点24H内答复,按照寄方要求加固包装安排中转

C.破损件,发现破损后拍摄六个面照片与复重照片后,寄件网点未有效答复,加固包装安排中转

D.破损件,发现破损后拍摄六个面照片与复重照片后,寄件网点未有效答复,将有价值托寄物加固包装安排中转

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第2题
配件品质复勘要求()

A.核价要求验货的配件需提供新件包装及编码的照片

B.新旧件对比及新件装车照片以及识别关键部位的细节照片。(如包装、logo、标签、插头、钢印、螺丝口、零件号、条形码等)

C.更换驾驶室壳体(总成)如要按原厂件报价,复勘需提供驾驶室为原厂件的合格证、二维码、防伪标签、配件编码、钢印等、定损人员工牌与新件合格证

D.原厂标签合影,需在上填写报案号、车牌号、查勘人姓名

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第3题
客户A收到产品拆开包裹后,发现里面物品破损,遇到此情况我们应如何处理?()

A.咨询是否本人收时是否完好,引导客户提供包裹箱子、产品破损照片,我们需要联系快递公司进行核实处理

B.拆封后才发现内物破损,属于物流公司运输问题,商家不用给客户处理,引导客户直接联系物流客服

C.拆封后发现内件物品破损,属于仓库打包问题,不需要核实破损程度,直接给客户补发或退款

D.如果只是赠品破损,我们只要道歉就可以了,不用补偿

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第4题
操作不规范奖罚照片上传渠道及要求为:问题件界定照片均以上传至JMS系统的数据为准,问题件上报要求及拍照规范按《问题件处理流程指引》执行()
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第5题
对于外包装完好、内物破损的货物,无需上报K破损件照片上传差错。()
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第6题
发货商品破损严重或丢件,售后客服需及时登记快递赔偿表格,必需要记录的信息内容有()

A.快递单号

B.产品破损照片

C.与快递客服沟通聊天记录

D.快递公司

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第7题
快件时效内到件(含不可抗力导致的时效延误),生鲜损坏,且能提供损坏照片,以下哪种情况不符合理赔()

A.外包装无损,包装规范

B.外包装完好,包装不规范

C.生鲜损坏,且能提供损坏照片

D.外包装破损

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第8题
疑似丢失报备规则外包破损箱内少件报备规则是()
A.3张照片,1张车箱内破损照片,1张清晰面单照片,1张破损位置的照片B.破损位置照片,可反映货物破损程度的近景或远景照片(整车卸车发现破损,需提供卸车车厢内/流水线商品破损位置照片;逆向退货组现场交接可提供退回组场地内货物破损位置照片;整板运输可提供拆板发现货物破损位置照片;集包内破损可提供拆包发现货物破损位置照片C.破损货物全景照片D.面单标签粘贴面清晰照(能看清面单信息)
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第9题
信访举报件的处置办理结果,要逐级报领导审核。审核权限原则上按照()确定。未经审核通过的,不允许作办结处理。

A.干部管理权限审批

B.信访举报问题线索分类处置建议的审批要求

C.被信访反映人职等

D.信访举报问题线索承办级别

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第10题
如因包装破损顾客要求开箱检查的,无需提供开箱后对应包装破损部位的实物无损照片()
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第11题
服务补救时效延误类工作流起草要求()

A.运单综合查询截图

B.官网时效截图

C.货物破损照片

D.外包装破损照片

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