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第1题
在引导新学员填写《学员手册》“我的信息”时，当孩子回答不上来我们的问题时，可以给孩子思考的时间，老师微笑看着孩子，不必说话，等孩子说出自己的答案，针对内向的孩子，30秒沉默时间，给孩子鼓励，等他说话（）
第2题
对3岁以下的患儿的心理干预措施中，错误的是（)
A.尽量减少出门，以免增加患儿的自卑心理
B.教育家长不要因为孩子年幼而忽视教育
C.鼓励患儿多说话、多听
D.采取放松疗法解决患儿的紧张与焦虑状态
第5题
对下列各句使用的修辞手法判断正确的一项是（）①他发现是我，头摇得像拨浪鼓似的。 ②像这样的老师，我们怎么会不喜欢她，怎么会不愿意和她亲近呢③在一个孩子的眼里，他的老师是多么慈爱，多么公平，多么伟大的人啊！ ④老爷子小心，别光顾着说话——看掉下来把屁股摔成两半
A.①比喻②反问③排比④比喻
B.①夸张②设问③排比④比喻
C.①比喻②反问③排比④夸张
D.①比喻②反问③夸张④夸张
第8题
销售过程中，在没有了解客户的真实问题时，要如何做？（)
A.尽量让客户说话
B.多向客户打听一些问题
C.了解客户的真实需求
D.将我们的主推产品介绍给客户
E.向客户展示我们的优惠政策
