题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
语音在线坐席的职责是负责(),严格执行相关服务要求,按规范服务用语做好解释工作,如实记录客户提出的问题及意见,并做好后续跟踪处理
A.负责对现场运营情况进行监控,确保服务指标稳定
B.负责及时上报监听或质检过程中发现的舆情问题
C.负责受理客户咨询、查询及投诉等业务
D.负责按照规定时间、程序、内容开展服务评价回复
答案
D、负责按照规定时间、程序、内容开展服务评价回复
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A.负责对现场运营情况进行监控,确保服务指标稳定
B.负责及时上报监听或质检过程中发现的舆情问题
C.负责受理客户咨询、查询及投诉等业务
D.负责按照规定时间、程序、内容开展服务评价回复
D、负责按照规定时间、程序、内容开展服务评价回复
A.经纪法务:负责二手签约合同条款解读、客户业主拖欠居间费用等的催告函等
B.授权法务:负责新加盟贝壳店东资质审核
C.新房法务:负责涉及新房模块的法务问题
D.综合法务:合同审核、合同盖章等
A.严格执行行车规章、标准化作业程序和各项管理制度,确保行车安全
B.负责电动客车的正线安全驾驶及正点运行
C.按要求参加中心会议、演练、培训等工作
D.按规定使用行车备品、劳动防护用品等
E.完成上级领导交办的其他工作
A.负责严格执行印鉴卡的管理办法,做好预留印鉴卡的管理和使用
B.负责安全传递印鉴卡
C.及时向省联社反馈电子验印系统运行过程中发现的问题和风险隐患
D.电子印模的维护
A.在线坐席接线成功后,输入首问语
B.统计、总结当日工作情况
C.若客户咨询问题解决,结束会话,若未解决,如实记录信息及诉求,按投诉处理流程处理,会话结束,填写小结
D.在线坐席解答客户咨询问题
A.领导全分队落实战备措施,指挥全分队完成各项任务
B.协助中队(站)首长拟制全中队(站)消防员训练计划,负责训练以及考评工作的组织实施
C.领导全分队遵纪守法,严格执行规章制度,维护正规的生活秩序,养成良好作风
D.教育全分队爱护装备器材,严格执行装备器材的保养、保管和使用规定