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[多选题]

以下()项指标可以作为员工权益,满意度的主要测量指标。

A.工作环境改良

B.合理化建议

C.QC小组的数量

D.员工抱怨率及处理率

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第1题
以下哪一项不是企业运营的关键指标?()

A.业务规模增长量

B.企业年利调

C.企业信息化水平

D.客户服务满意度

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第2题
关键绩效指标法是一个重要的绩效管理工具,根据指标性质的不同可以将关键绩效指标分为财务指标、经营指标、服务指标和管理指标。其中,“员工满意度指数”这一指标属于()。

A.财务指标

B.经营指标

C.服务指标

D.管理指标

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第3题
EAP对组织的帮助可以体现在哪些方面()。

A.优化组织承诺,增强员工在组织中的幸福感受

B.提高员工各项满意度指标,增进员工的向心力和凝聚力

C.降低各项关联管理成本

D.改善组织氛围,提高员工士气

E.通过对心理变量的干预改善组织绩效

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第4题
项目进行过程中,高级管理层要求各项目每个季度末都要开展一次相关方满意度调查,并将调查结果作为考核各项目经理的一项重要指标。这样做的主要原因是()

A.可以获得更多项目资金

B.相关方满意度是一个关键的项目目标

C.有利于和相关方搞好关系,便于可交付成果通过相关方的验收

D.可以方便变更审批

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第5题
下列不属于常见的非财务业绩评价指标是()。

A.员工满意度

B.市场份额

C.存货周转率

D.市净率

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第6题
以下项目中,()不能作为评价制动效能指标。

A.制动距离

B.制动减速度

C.制动力

D.制动器

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第7题
下列哪一项可以作为诊断前列腺癌的抽血化验指标()

A.PSA(前列腺特异性抗原)

B.AFP(甲胎蛋白)

C.CEA(癌胚抗原)

D.CA199

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第8题
用来衡量员工认同组织,并愿意继续积极地参与其中的程度重要指标是(),它体现了个体与组织之间的关系。

A.工作满意度

B.工作投入度

C.组织承诺

D.离职率

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第9题
下列各项不直接与预算的财务数字挂钩,但对企业完成预算目标非常重要的关键绩效指标法(KPI)中,正确的是()。

A.存货周转率

B.员工满意度

C.收入增长率

D.投资回报率

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第10题
关于工作态度的说法,正确的是()。

A.工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验

B.工作投入度是员工认同岗位程度

C.组织承诺是个体对组织的情感反应,体现了个体与工作之间的关系

D.员工工作之外的环境不会影响员工的工作满意度

E.组织承诺是预测员工离职率最有效的指标之一

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第11题
单位自评指标是指预算批复时确定的绩效指标,包括项目的产出数量、质量、时效、成本,以及经济效益、社会效益、生态效益、可持续影响、服务对象满意度等。()
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