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全面质量管理的五项主要基础工作是质量教育、质量责任制、()、()和质量信息。
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全面质量管理阶段的特点：（)。
A.控制生产工程中影响质量的因素
B.把单纯的成品质量检验变成了过程管理，使质量管理从“事后”转到“事中”
C.质量管理单纯依靠事后检查、剔除废品
D.建立适用和完善的质量工作体系，对每一个生产环节加以管理做到全面运行和控制
