题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在与客人的沟通出现障碍时,客房服务员要()。
A.据理力争,当场反驳
B.坦诚直率,直来直往
C.否定自己,不能否定客人
D.严格制度,照章办事
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A.据理力争,当场反驳
B.坦诚直率,直来直往
C.否定自己,不能否定客人
D.严格制度,照章办事
A.操作
B.干活
C.工作
D.服务
A.对所有娱乐设施都不能说价格
B.介绍饭店娱乐设施的项目内容
C.介绍娱乐场所正在进行的优惠活动
D.介绍娱乐场所的营业时间
A.告知房间包含免费洗衣的种类和件数
B.告知洗衣服务的收取衣物时间
C.告知填写洗衣单的注意事项
D.告知只有VIP客人才能提供洗衣服务