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第1题
属于降低虚假签收投诉措施的有（)。
A.严抓业务员出门时间，确保业务员准点出门，保证业务员派送质量
B.放入驿站、快递柜需经客户同意后方可操作，对入驿站、快递柜有历史投诉记录或客户明确表示不允许放入驿站、快递柜的，务必派签电联按客户要求派送
C.加强业务员服务态度教育，对服务态度导致客户投诉的，设立内部管控制度进行考核约束
D.抽查业务员、客服电话准确性接听及时性，并建立内部考核制度，保障客户沟通渠道畅通
第2题
下列不属于银行流动负债的是（）A.向中央银行借款B.同业拆入C.系统内款项存放D.发行的银行次
下列不属于银行流动负债的是（）
A.向中央银行借款
B.同业拆入
C.系统内款项存放
D.发行的银行次级债券
第7题
2009年（)将泄漏个人信息入罪（)
A.《审理编造、故意传播虚假恐怖信息刑事案件适用法律若干问题的解释》
B.《刑法》
C.《中华人民共和国网络安全法》
D.《互联网信息服务管理办法》
第11题
在表示氮平衡的过程中下列哪项是正确的()
A.沉积氮 = 食入氮 – 体外产品氮
B.沉积氮 = 食入氮 – 粪氮 –尿氮– 体外产品氮
C.沉积氮 = 食入氮– 粪氮
D.沉积氮 = 食入氮 – 尿氮
