优质先赔场景与用户沟通 说法正确的是()。
A.若系统推荐优质先赔,需要先说明对应场景中实际的流程无法支持到用户,考虑到用户购物行为比较好,可以为他做一次特殊申请
B.基于A的流程上,与用户沟通时先 从低金额开始沟通,如果不认可低金额再与用户沟通更高金额的补偿
C.如果用户还有其他诉求,应尽量让用户接受优质先赔
D.有处理中工单不支持优质先赔
A.若系统推荐优质先赔,需要先说明对应场景中实际的流程无法支持到用户,考虑到用户购物行为比较好,可以为他做一次特殊申请
B.基于A的流程上,与用户沟通时先 从低金额开始沟通,如果不认可低金额再与用户沟通更高金额的补偿
C.如果用户还有其他诉求,应尽量让用户接受优质先赔
D.有处理中工单不支持优质先赔
A.优质先赔规则解释:指当客服根据指定场景、用户层级时,可以使用优质先赔给予消费者一定补偿
B.赔付金额:最高15元现金
C.我们一线同学给用户优质先赔的目的是完全解决用户问题,所以只有确认此单用户没有其他问题了,才使用优质先赔
D.处理逻辑:一、判断是否符合 二、协商过程 三、申请赔付
A.如系统推荐,可以再次使用优质先赔
B.费用承担方选择:商家承担
C.优质先赔不一定会赔付成功,可能会存在审核驳回的情况
D.必须先提常规方案,用户不认可常规方案再提优质先赔方案
A.品牌方无需按照假货流程也不支持假一赔十
B.品牌君不支持仅退款或优质先赔
C.正常用户支持退货退款或仅退款
D.正常用户仅退款不属于优质先赔
A.商品涉及品牌,但订单未显示假一赔十,则不支持赔付
B.用户要求赔偿,告知平台支持假一赔十
C.假一赔十以现金券形式进行赔付
D.寄回平台鉴定可指定赔付面额,比如要求只要10元的优惠券
A.云硬盘与对象存储的主要应用场景并不相同
B.云硬盘可提供多种类型性能的规格,满足不同的场景需求
C.对象存储主要用于存储非结构化数据
D.对象存储是根据用户实际使用量来进行计费的
A.视频广告可以更高效地建立与用户的沟通桥梁,传达产品卖点
B.竖版视频的最低尺寸要求为7201280
C.视频时长应该小于等于100s
D.AD后台支持用多张图片拼接成视频素材
A.高质量的服务、高质量产品、高效执行力
B.在管理上最重要的是与客户加强沟通
C.产品质量是企业为客户提供有利保障的关键,反之则会导致客户的流失
D.企业都在积极努力用最优惠的价格留住优质客户
A.增加客户赔偿难度,使客户放弃索赔,减少公司损失
B.提供优质客户服务,准确定责,合理定损
C.解决客户所有问题,使客户满意
D.尽量压低定损金额,能少赔就少赔