根据《山东省人身保险公司风险防范自律公约》（鲁保协【2015】58号）文件要求，各公司应对（）在犹豫期内进行100%回访，犹豫期起算时间自保单回执核销之日开始起算。

A.新单趸交客户

B.1年期以上新单期缴客户

C.5年期以上新单期缴客户

D.10年期以上新单期缴客户

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第1题

根据《山东省人身保险公司服务自律公约》（鲁保协【2014】31号）文件要求，营业场所应设置具有（）等功能的服务区域，并配置相应的安保及消防设施。

A.咨询

B.客户等待

C.服务

D.产品宣传

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第2题

根据《山东省人身保险公司服务自律公约》（鲁保协【2014】31号）文件要求，客户提供的赔偿或者给付保险金的申请资料不符合规定要求的，在收到资料后（）个工作日内，一次性告知客户需要补正的内容并协助其补正。

A.1

B.3

C.5

D.15

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第3题

根据《山东省人身保险公司服务自律公约》（鲁保协【2014】31号）文件要求，非客户本人申请办理保全服务前，保险公司应与客户本人进行电话联系，确认审查委托代理人身份和保全事项的真实性。委托代理向保险公司领取金额超过人民币（）元的，除转账账户户名为申请资格人外，保险公司应当通过（）确认客户是否收到受托人代领取的款项。

A.500、书面

B.1000、回访

C.2000、书面

D.3000、回访

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第4题

根据《山东省学校安全条例》第四十二条，学校不得组织学生参加或者从事（）安全的活动。

A.危及人身

B.危及财产

C.存在风险隐患

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第5题