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第1题
按照服务利润链理论，下面哪些说法是正确的？()
A.企业的利润大小和增长速度取决于顾客的满意度和忠诚度
B.顾客的满意度和忠诚度取决于他们获得的服务价值的大小
C.服务质量和效率主要取决于员工的能力和他们对企业的忠诚度
D.企业的利润主要取决于它占有的市场份额
E.员工的工作效率和工作质量与员工的满意度、忠诚度、工作质量都有关，而且与内部服务质量也相关
第2题
以下哪些是华为云APM（应用性能管理服务)的应用场景？（)
A.透过Apdex数值来剖析事务状态
B.使用模板来一键式将应用部署到云上
C.通过调用链来追踪问题根因
D.通过拓扑图来掌握应用健康状况
第3题
以下哪些属于延期支付（)①养老保险;②医疗保险;③失业保险;④企业年金、利润分享计划;⑤股权计划A．①②
以下哪些属于延期支付()①养老保险;②医疗保险;③失业保险;④企业年金、利润分享计划;⑤股权计划
A．①②③
B．①②③④
C．①②③⑤
D．全部
第5题
以下哪些属于科研项目承担单位与被吸纳高校毕业生签订的服务协议内容？A 项目承担单位的名称和
以下哪些属于科研项目承担单位与被吸纳高校毕业生签订的服务协议内容？
A 项目承担单位的名称和地址
B 研究助理的姓名、居民身份证号码和住址
C 服务协议期限
D 工作内容
第8题
工业云CPS是基于数据自动流动的状态感知、实时分析、科学决策、精准执行的闭环赋能体系，解决生产制造、应用服务过程中的复杂问题，实现资源优化。以下哪些属于CPS系统包含的模型？（)
A.设备模型
B.服务模型
C.组织模型
D.人员模型
第10题
以下哪些项属于物流服务创新中流通加工的特点？（)
A.流通加工的对象是进入流通过程的商品，具有商品的属性
B.流通加工程度大多是简单加工，而不是复杂加工
C.流通加工有时是对生产加工的取消或替代
D.流通加工一个重要的目的是为了消费所进行的加工
E.流通加工活动由商业或物资流通企业来完成
