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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在与客户交谈过程中以下说法哪些是正确的()

A.提前准备好脚本,主导谈客节奏

B.了解客户,才能成为合格的顾问

C.把卖点变成买点才能讲好销讲

D.不迷恋话术,真诚致胜

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D、不迷恋话术,真诚致胜

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第1题
在展会上,客户确实有兴趣和业务员进行交谈时,一般会先和业务员互换名片,下列说法正确的是()①业务员要双手递上自己的名片,并双手取回对方的名片②拿到名片时,直接将其放进收集盒内③在客户名片背面记录信息④与客户互换名片后,仔细浏览名片信息,并单独订到与客户谈话内容的记录页中

A.③④

B.①③

C.①②d

D.①④

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第2题
以下哪些关于认证的说法是正确的()

A.拍摄人员拍摄生成视频后,认证公司开始对客户资料进行文审

B.金品认证可以在线上预约时间

C.认证升级后,认证与拍摄可同步进行,认证周期缩短

D.商家认证的时候要尽可能回传数据,比如年出口额,合作过的知名客户,以生成实力标签

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第3题
优化师张明询问部门老员工投放后都有哪些环节是需要跟客户沟通的,以下说法错误的是()

A.广告审核出问题 方案

B.有阶段性结果

C.公司推出新产品

D.客户开会过程中

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第4题
行人与叉车司机交谈时以下哪些是正确的()

A.行人可以随意靠近叉车与司机进行交谈

B.行人与叉车司机交谈保持1米以上安全距离

C.行人靠近时,叉车司机需及时停车、熄火、拔钥匙

D.叉车司机停车时可以占用人行通道

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第5题
与客户交谈时,应该避免的情况有哪些?()

A.假装聆听

B.选择聆听

C.不耐烦

D.急于插话

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第6题
更换制动片后,接下来的步骤,以下哪些说法是正确的()

A.多次踩刹车踏板,减少制动片与盘间隙,保证初次制动有效性

B.由于新制动摩擦片和盘的贴合性不是很好,制动效能稍差,需要对客户进行制动安全提醒,在100km内尽量不要紧急制动

C.检查制动液,保证油位在最低刻度线处

D.制动摩擦片的CBS复位

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第7题
从工作中观察客户隐性需求的角度有哪些()

A.关注展示产品

B.主动询问产品功能,操作方式

C.主动询问产品价格,保修期

D.针对广宣内容认真阅览

E.交谈过程中语音,语调变沉默冷静

F.客户的肢体语言改变,(比如站着听变成)

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第8题
主页是指某机构或个人的信息在Web浏览器中显示与链接的基本信息页面,用户可通过主页访问有关的信息资源,并可下载有关的内容,下面的说法哪些是正确的_____。

A.主页是企业、学校、机关或个人形象的标志和对外宣传的窗口

B.主页是用来了解一个学校、公司、政府的重要手段

C.主页可以成为商家发布商品信息、消费者查询信息并提交订单、供应商确认订单、消费者在线支付款项等电子商务实施过程的重要途径

D.主页可以成为读者看书、学习、讨论、交谈的重要场所

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第9题
以下不属于乘坐电梯时注意事项的是()

A.进入电梯时,让客户或领导先入,若是人较多,应注意用手按住电梯按钮以使所有人顺利进入

B.在电梯内尽量形成凹形,以方便后进入者

C.在空间狭小的电梯内,与客户大声交谈

D.出电梯时,应让客人或领导先行,若自己站在门口而同行者较多,则应先出电梯,按住电梯键,等候他人出来

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第10题
以下哪些做法是正确的()
以下哪些做法是正确的()

A.客户经理于迎接后,如果客户需要产品介绍时,则进行下一步流程产品介绍和需求分析

B.若客户不需要帮助,让客户轻松地自由活动,递送名片,并告诉客户:“我是×××,您可以随意参观,如有什么问题,您可以随时找我,我就在那边。”

C.若客户愿意继续交谈,则继续使用顾问式销售的方法:①建立互相信任的关系;②发掘客户需求;③建议解决方案;④寻求承诺;⑤确定客户满足

D.尽可能留下客户资料,但不可强求

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第11题
根据《供电营业职工文明服务行为规范》,供电营业职工与客户交谈时有哪些规定?
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