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[单选题]

企宽服务标准中客户报装申请受理成功后,网络部门应在()小时内主动与客户预约上门时间。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第1题
《国家电网公司业扩报装管理规则》规定应向客户提供营业厅、“网上国网”手机APP、95598网站等办电服务渠道,实行()。对于有特殊需求的客户群体,提供办电预约上门服务。

A.“首问负责制”

B.“一证受理”

C.“一次性告知”

D.“一站式服务”

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第2题
农村低压电力客户服务的用电报装是指受理低压电力客户的用电申请,根据客户的需求和供电营业所的业务工作单进行()以及资料归档等业务。
农村低压电力客户服务的用电报装是指受理低压电力客户的用电申请,根据客户的需求和供电营业所的业务工作单进行()以及资料归档等业务。

A.现场勘察

B.确定供电方案

C.装表接电

D.现场施工

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第3题
供电营业所受理辖区外居民用电报装,以及电力客户服务热线、网站受理居民用电报装,需准确记录客户联系方式,及时转()办理。
供电营业所受理辖区外居民用电报装,以及电力客户服务热线、网站受理居民用电报装,需准确记录客户联系方式,及时转()办理。

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第4题
山西电力公司要求进一步优化进一步优化业务流程,将低压客户压减为“()、()”2个环节。

A.业扩报装

B.申请受理

C.装表接电

D.运维消缺

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第5题
《国网公司业扩报装工作规范》规定:业扩报装工作,除规定:业务受理、现场勘查、供电方案确定及答复、业务收费、受电工程设计审核、中间检查及竣工检验、供用电合同签订、接电、资料归档外,还包括()全过程的作业规范、流程衔接及管理考核要求。

A.服务回访

B.跟踪

C.发放调查表

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第6题
依据国网公司供电服务“十项承诺”,供电企业对已受理的用电申请,高压单电源客户供电方案答复期限最长不()。

A.3个工作日

B.5个工作日

C.30个工作日

D.15个工作日

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第7题
为了保障电网安全,用电报装部门在受理客户新装用电时,应审核客户冲击负荷、()、非对称负荷及谐波负荷是否符合国家(行业)标准。
为了保障电网安全,用电报装部门在受理客户新装用电时,应审核客户冲击负荷、()、非对称负荷及谐波负荷是否符合国家(行业)标准。

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第8题
以下对助农取款的业务受理过程描述错误的是()。

A.助农取款交易成功,服务点工作人员打印交易凭证,提请持卡人核验取款金额、手续费金额无误后,请持卡人签名(或按指纹)确认

B.服务点工作人员在《个人客户业务申请书》中登记取款日期、取款人身份信息、取款金额、交易流水号、检索参考号等信息

C.服务点工作人员请持卡人在助农取款登记薄中签名(或按指纹)确认取款相关信息,将客户联交持卡人,向持卡人给付现钞,并提示客户现场核验纸钞无误

D.交易如不成功,工作人员应按终端提示信息向持卡人进行解释

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第9题
国家电网有限公司供电服务“十项承诺”,服务投诉快速处理,通过“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,24小时内联系客户,()工作日内答复处理意见。

A.3个

B.5个

C.7个

D.10个

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第10题
客户供、受电工程竣工后,应向报装部门报送(),经业务受理员转工程管理员组织有关部门进行审核、验收并分别提出意见。
客户供、受电工程竣工后,应向报装部门报送(),经业务受理员转工程管理员组织有关部门进行审核、验收并分别提出意见。

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第11题
依据《安徽省电力公司业扩报装管理细则》,居民小区的用电报装申请,应明确告知开发商关于小区居民生活用电和()的商业用电实行供电公司“一户一表”的要求,以及政府管理部门或行业的建设标准,并请开发商与相关部门协商资产移交事项。

A.综合服务

B.大型商场

C.小型商场

D.独立门面

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