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第3题
与顾客的非销话题有哪些（）
A.家庭话题--哇~你们一家人真是太温馨了，感情真好，太羡慕了~
B.兴趣话题--【针对孩子】宝贝好有气质啊，在这个年龄不常见，是不是学艺术的呀
C.天气话题--这个时候天气太多变了，容易上火和感冒，多喝点花茶，既美容养颜又对身体好，不过您皮肤好白嫩啊，是怎么保养的啊~教教我吧~
D.上学话题--宝贝这个寒假真是漫长，在家有没有好好上网课呀~我儿子都放羊了，真担心他学习跟不上进度~
第4题
坐席在微信群里与客户沟通时，以下哪些行为是不正确的（）
A.需要语音后续跟进，进入小宝电销系统中与客户沟通
B.客户在企业微信发来语音/视频电话第一时间接听
C.为方便联系，向客户索要其联系方式
D.态度良好，中立客观的回答客户问题
第6题
已知：①.牵引到位，飞机停留刹车刹好；②放下牵引杆上的小轮子；③断开牵引杆与飞机连接；④拔下耳机、转弯销；⑤断开牵引杆与拖车连接。在牵引飞机过程中，断开牵引杆正确顺序是（）
A.①②⑤③④
B.①②④⑤③
C.①②③④⑤
