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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

导游员跟饭店、车队、机场、景点、商店等接待单位相互配合和长期协作，最重要的是（)。

A.坚持原则，平等协商

B.尊重合作者，与之建立良好的人际关系

C.及时衔接，有事多请教

D.遇到困难，争取协作者帮助

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更多“导游员跟饭店、车队、机场、景点、商店等接待单位相互配合和长期…”相关的问题

第1题

关于建筑物应设室内消防给水的要求，下列哪些选项不完全正确（)。

A.厂房、库房高度不超过24m的科研楼

B.超过800个座位的剧院、电影院、俱乐部和超过1400个座位的礼堂、体育馆

C.体积超过6000^m3的车站、码头、机场建筑物以及展览馆、商店、病房楼、门诊楼图书馆、书库等

D.超过六层的单元式住宅，超过七层的塔式住宅、通廊式住宅、底层设有商业网点的单元式住宅

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第2题

夏季连降大雨导致山体滑坡，造成通往某景点的道路中断，旅游团的行程被迫改变。此时导游应该采取的措施有（)。

A.通过加餐或赠送礼物等补偿憎施，弥补旅游者损失

B.提供更加精彩的讲解，激发旅游者游兴

C.征得领队同意后，退还相关费用

D.查清道路中断原因，分清组团社和地接社的责任

E.讲清实际情况，请求旅游者谅解

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第3题

跟游客交谈时要想“成功”，融洽主客关系，导游员首先需要做到（)。

A.内容文明健康

B.勿轻易打断对方谈话

C.讲话有一定幽默感

D.选择游客感兴趣的话题

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第4题

离岛旅客凭有效身份证件和离岛信息在离岛旅客免税购物商店(含经批准的网上销售窗口)购买免税品时，除在机场、火车站、码头指定区域提货外，可选择邮寄送达方式提货。选择邮寄送达方式提货的，收件人、支付人和购买人应为()，且收件地址在海南省外。

A.购物旅客本人及直系亲属

B.购物旅客本人

C.购物旅客本人及朋友

D.购物旅客本人任意指定人

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第5题

《南京客运段标准化车队、班组建设定期会议制度》中规定车队层面会议每（)召开一次（可以纳入车队队务会或安全例会等一并召开)。

A.半年

B.季

C.月

D.周

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第6题

客户反映岳阳岳阳华能2区收取六百多的费用，客户表示不满，我处维护员于12月14日8:20上门核查，12月13日14:20客户申报，装维员解释说六百元费用为初装费和另外购买路由器等设备费用，现用户不购买其设备，费用已退回用户。路由器+机顶盒(师傅告知老人要接第二台电视机的话，要用户自行再购买一个机顶盒)，装机那天用户不在家，是老人在家不懂这些，师傅有跟用户道歉用户表示接受。请问此条工单体现什么问题？()。

A.服务态度问题

B.上门不及时

C.乱收费

D.虚假归档

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第7题

旅游界的社交圈主要指相对于客人以外的内部庞大人际网络，如票务、酒店、车队及同行之间的关系等

。()

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第8题

嵊泗属海岛型风景名胜区，景点主要集中在______、______、______、______等岛上。基湖沙滩被誉为“______”。

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第9题

到潍坊机场接家人及朋友的巡游出租汽车必须到停车场停车，出租汽车驾驶员不得远离车辆，并将计价器打到“暂停”状态（）

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第10题

漓江游程始于象鼻山附近的码头，至阳朔南董门码头上岸。沿江主要的景点有______、______、______、______等。

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第11题

春节期间，某单位与一家旅行社签订了一份去北方某地滑雪的旅游合同。到达目的地后，接团的是一位年轻姑娘，没有

佩带导游证，对当地的景点讲解很少，对于游客提出的问题有时一问三不知。大家请她出示导游证，她拿出一张旅行社开的证明信，证明她去年参加全国导游资格考试并且成绩合格，导游证正在办理过程中。大家对此非常不满意，于是写信向当地旅游质监部门投诉，要求退还导游服务费。

问：导游的这种行为是否违反有关规定？

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