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[主观题]

通过提问了解客户的背景:客户工作背景、娱乐爱好、对()的了解和使用情况、对其目前消费的满意程度。

通过提问了解客户的背景:客户工作背景、娱乐爱好、对()的了解和使用情况、对其目前消费的满意程度。

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第1题
客户经理负责对企业客户进行详尽的尽职调查,主要包括以下方面()

A.多渠道地了解和搜集客户的基本信息及证明文件,方式包括上门拜访、网络搜寻、同业了解等

B.了解客户的背景,法人有无犯罪记录、资金来源和用途的合法合规性

C.考虑到客户的惯常居所或营业地点,如果其为异地客户或不在我行服务区域内,询问客户在本行开户原因

D.开户行为企业开立基本存款账户的,应与企业法定代表人或单位负责人核实企业开户意愿,并将相关音频、视频等工作记录视同开户资料予以保管

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第2题
邮政储蓄机构发现账户存在大量转入转出交易的,应当按照“了解你的客户”原则,对个人的交易背景进行调查。

A.账户实名制

B.人脸识别

C.反洗钱规定

D.了解你的客户

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第3题
参展企业的接待人员在展会上要能以专业的姿态和客户进行有技巧的谈判,能最有效地吸引客户与企业建立商业关系,因此要求展会业务员具备的素质能力包含有()①熟知企业背景②熟悉产品功能③了解市场流行趋势④深谙外贸行业惯例

A.①③④

B.①②③④

C.①②③

D.②③④

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第4题
对于虚构真实需求背景开展衍生产品业务.重复进行套期保值的客户,银行应依法终止已与其开展的交易,并通过信用评级等内部管理制度,限制此类客户后续开展衍生产品业务。()
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第5题
开立信用证之前,客户部门应审核的是()。
开立信用证之前,客户部门应审核的是()。

A.通过货物贸易外汇监测系统查询申请人是否列入外汇局的“贸易外汇收支企业名录”

B.开证申请书

C.开证申请人在我行是否有足额的授信额度

D.贸易背景的真实性

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第6题
证券期货业金融机构在配合开展反洗钱调查过程,应注意对以下哪些信息进行保密()

A.配合开展反洗钱调查工作的任务、背景和目的

B.配合开展反洗钱调查所涉及的被调查客户名单

C.被调查客户的保单信息和交易记录等文件和资料

D.向调查机构提供的书面材料和电子文档

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第7题
对客户的提问应作出准确、恰当、明了的回复。遇到与工作无关而自己又不清楚的问题时,应回答“我建议您通过**方式咨询”()
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第8题
对顾客进行封闭式提问, 客户服务代表能够了解顾客的心情。 ()

对顾客进行封闭式提问, 客户服务代表能够了解顾客的心情。 ()

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第9题
如果向客户提问,客户可能会告诉我们他们想什么,不一定会说出我们想要知道的,因此要掌握好提问的技巧,会帮助我们进一步了解客户的需要()
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第10题
利用社会化媒体开发客户时,往往最关注获取()。

A.客户姓名

B.客户背景信息

C.客户联系方式

D.客户收入状况

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第11题
在客户关系管理中,客户的基础资料包括客户家庭背景、职业、性格偏好度、年收入、资金状况、受教育程度、人脉关系等。()
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