题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
2．希望结束不喜欢的电话的错误方式是( )。
A.直接把电话挂断
B.表示有一部紧急电话进来
C.表示老总正在叫你，你不方便再讲话了
D.表示有客来访，你必须过去招呼了
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A.直接把电话挂断
B.表示有一部紧急电话进来
C.表示老总正在叫你，你不方便再讲话了
D.表示有客来访，你必须过去招呼了
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A.通话结束，未挂断情况下，员工与旁边LP闲聊，说客户有毛病
B.企业微信沟通时，客户把员工拉黑，被拉黑后员工给客户发送SB和TMD等内容
C.客户表示我在开车不要在联系，再打我就投诉，员工仍然多次再次拨打客户电话
D.服务过程中客户表示不想购买LP介绍产品，LP直接挂断客户电话
A.坐席未进行拨打/通时0S，直接选择战败
B.虽有拨打，但未结合BD的跟进沟通，草率沟通后结束
C.振铃30S不到，挂断电话，点选战败结束码
D.沟通后，客户坚决表示不接受全国购模式，可以选择咨询
A.不管顾客的话有没有讲完，接受与否，可以直接挂断电话结束通话
B.结束通话前，要简洁明确地总结确认顾客来电的目的、需求、解决方案及其他事项
C.应以温馨诚挚的结束语，结束与顾客的通话，给顾客留下美好的服务感受
D.说完结束后，等待顾客挂机后，再挂断电话
A.当客户强行挂断电话后，应该使用急救型进行修复
B.聊得很愉快，但为了便于客户回顾，主动提交一份沟通纪要的是笔记型
C.电话结束，突然发现有些内容竟然没说，必须得做一下补充，这是急救型
D.客户临时有事抱歉说要挂电话，事后，需要我们采取补漏型把未完成的内容补充完整
A.张小鹏申请添加客户的微信，表示后期会定期推送房源信息
B.再次介绍了自己，恭喜客户购买合适的房子
C.告诉客户后期会再联系，如果亲戚朋友有购房打算随时欢迎来电
D.挂断电话，后期等客户自己打电话过来
A.不重要的电话，可以直接挂断
B.在⼿机和无⼈机电量均充⾜的情况下，重要电话可开免提接听
C.留意⼿机和无⼈机电量，尽可能快速结束通话
D.接听电话不会影响无⼈机与遥控器的数据传输，所以可以放⼼的在拍摄中接听电话
