遇到任何车辆在现场主动停下或有服务咨询时，现场人员该如何做：（)

A.礼貌向车主解释，尽快将车辆驶离车道

B.可以不用向司机解答或解释

C.主动打招呼.热情解答.释疑

D.立即向监控中心报告，请示如何处理

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第1题

遇到乘客对本人的服务不满时，应及时向就近车站工作人员求助，可以主动指引乘客拨打12345市民服务热线进行投诉。（)

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第2题

某社区护士在家庭访视中，为服务对象提供健康咨询服务，此类健康咨询属于（)。

A.社区咨询

B.主动咨询

C.个别咨询

D.访视咨询

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第3题

司机误拍下了紧急制动按钮，可以在车辆停下前缓解紧急制动。（)

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第4题

摘挂钩时如遇到摘不开、挂不上的情况，严禁（)操作。

A.连接

B.蹬绳

C.在车辆下方

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第5题

案例李女士，女，33岁，河北农村人，生育2个女儿。丈夫在上海打工5年。以往回家探亲夫妻性生活时，采用男用安全套避孕，现在想采用女用安全套。现在国庆节，丈夫学会了女用安全套使用的方法，回家5天期间发生了3次性生活，2次用男用安全套，1次试用了女用安全套。2天前，她觉得阴道分泌物增多，而且有疼痛的感觉。因此，丈夫再要求性生活时，她表示不愿意，丈夫非常生气。李女士非常难过，前来咨询。为鼓励李某说出自己的真实情况，服务人员可以()。

A.表扬她今天前来服务站寻求帮助是很好的做法

B. 鼓励她经过认真的讨论，一定可以寻找出解决的方案

C. 告诉李某很多的服务对象都曾遇到类似情况，最后都解决了相关的问题

D. 一起谴责其丈夫的不洁性行为

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第6题

在建立工程咨询质量管理体系时，保证咨询质量的两个重要资源是( )。

A.人才

B.服务

C.信息

D.信誉

E.资金