题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
以下关于办理有预订宾客入住手续的工作程序，说法正确的是（）。
正确宾客的到来表示欢迎，表情应严肃认真
B、客人距离前台8步左右微笑点头并欢迎客人到来
C、客人距离前台3步左右请客人入座
D、查验客人证件后立即向客人收取定金
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正确宾客的到来表示欢迎，表情应严肃认真
B、客人距离前台8步左右微笑点头并欢迎客人到来
C、客人距离前台3步左右请客人入座
D、查验客人证件后立即向客人收取定金
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D.如客人所住的房间已提前被他人办理了保证性预订，可委婉地向客人解释，并为其调换房间
A.帮助其办理下饭店的入住手续
B.与其确认停留期间的日程安排
C.告知其已购机票确认的电话号码
D.征询其对接待工作的意见
E.问其需要旅行挂为其代办的其他服务
A.尽可能询问客人是否能改变主意
B.如果客人已经预付订金，则按规定不予以退还
C.如果客人选择了其他饭店，应善意劝慰客人下次能够入住本饭店
D.如果客人办理的是确认性预订，立即询问客人再次入住的日期
A.可以自行办理报检手续
B.可以委托代理报检企业办理报检手续
C.采用快件方式进出口商品的，可以自行办理报检手续
D.采用快件方式进出口商品的，应当委托出入境快件运营企业办理报检手续
