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[单选题]
在解决问题的过程中，对解答问题有启示作用的相类似的事物称为()
A.原型
B.原型启发
C.问题情境
D.问题对象
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A．强调解题过程分析
B．强调解题策略分析
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A.帮助幼儿明确偶发性科学活动中的问题
B.帮助幼儿积累解决问题的办法
C.坚持个别化原则
D.充分利用社区和家长资源
A.防卫机制对个体之激动情绪与攻击行动具有缓和作用
B.经常性使用防卫机制，形成为习惯，可能使个人丧失解决问题的能力，妨碍个人潜能之发展
C.使用过度，有时反而因之制造更大、更多的问题
D.有些防卫机制可激发个人潜能之发展
A.讲授法
B.案例分析法
C.角色扮演法
D.实地考察法
A.关心询问客户对处理结果的满意程度
B.告诉客户以后有问题可以怎么做，你将如何跟进
C.表示很高兴能为客户解决问题
D.感谢客户提出意见
