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[多选题]

采取前台处理模式的业务有哪些()?

A.个人客户账户

B.单位结算卡

C.凭支付密码支取的对公客户账户

D.内部账户及待核查账户转出

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第1题
柜面业务集中处理系统基于“前台受理,后台处理,前后台分离”的业务处理模式,对于一般业务处理流程,COS_T系统主要设置了受理审核、扫描上传、要素录入、审核检验、提交记账、反馈结果六大环节,由前后台协同完成()
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第2题
各行可采取()两种模式处理电子银行落地业务。

A.分散和集中

B.个人和企业

C.省内和省外

D.单笔和批量

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第3题
简述一般常见的汽车维修企业(不含销售汽车的企业)组成部门有哪些?()

A.主要由以下部门组成:业务接待(前台)部、技术部、配件部、财务部、客服部、人力资源和行政部等

B.主要由以下部门组成:管理部门、业务接待(前台)部、技术部、配件部、财务部、客服部、人力资源和行政部等

C.主要由以下部门组成:管理部门、业务接待(前台)部、配件部、财务部、客服部、人力资源和行政部等

D.主要由以下部门组成:管理部门、业务接待(前台)部、技术部、财务部、客服部、人力资源和行政部等

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第4题
为缓解越来越大的成本和风险控制方面的压力,实现规模经济效益,商业银行将更广泛地采取包括业务外包、集中处理等市场化、集约化的运营模式,实现低成本运营和精准高效的风险的()。
为缓解越来越大的成本和风险控制方面的压力,实现规模经济效益,商业银行将更广泛地采取包括业务外包、集中处理等市场化、集约化的运营模式,实现低成本运营和精准高效的风险的()。

A.识别

B.计量

C.监测

D.控制

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第5题
当集中作业平台出现异常导致前台不能正常发起业务时,启动应急预案,由总行通知发起机构切换到非集中作业模式,待平台正常后切回到集中作业模式。()
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第6题
核实确认需后台修改该笔交易记录的业务状态为“已成功”的,完成后台处理后,前台柜员重新进行账务核对即可。()
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第7题
531签约业务处理流程的优化内容包括()
531签约业务处理流程的优化内容包括()

A.采取免填单和填单两种模式客户在电子交互屏上选择所需签订协议种类。

B.签约时客户无我行账户签约购物车内嵌开客户号开立账户交易产生单独回单。

C.业务凭证上打印业务受理章的数码印章。

D.签约成功后在系统中留存签约文本的电子档案。同时在查询签约历史维护记录时可提供柜面维护的协议表单影像。

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第8题
贷款承诺£¯信贷证明开立采取()方式联动账务处理。
贷款承诺£¯信贷证明开立采取()方式联动账务处理。

A.前台网点扫描相关资料金融服务中心录入信息

B.验印

C.分行进行专项审核

D.审批人审批通过

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第9题
关于投诉受理原则,前台业务代表首先根据用户反映的问题进行查证,对能立即处理解释的问题立即处理回复,对不能立即处理投诉问题属于在线专家处理范围,则转接在线专家处理;用户投诉问题不属于在线专家处理范围,则按规定生成工单,可以主动引导客户投诉。()
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第10题
若因应用程序、网络、系统设备等多种原因,造成通过小额系统我行冲正报文无应答,无法得知对方行付款结果时(如本票状态为已发待销),以下说法正确的是()。

A.前台柜员应将本票归还客户,告知客户至出票行退款或至其他银行提示付款

B.前台柜员应手工填制拒绝受理通知书,连同银行本票一并退还持票人

C.前台柜员应留存银行本票,在本票背面记录客户联系方式,手工填写业务处理待定说明,并加盖“业务专用章”交客户,并应明确告知客户该笔业务处理结果待定

D.前台柜员应手工填制退票理由书,连同银行本票一并退还持票人

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第11题
根据公司《反洗钱绩效考核及奖惩工作指引》的相关规定,以下哪些岗位人员由分支机构按公司绩效考核管理要求,对履行反洗钱职责情况进行考核。()①分支机构负责人②反洗钱工作小组成员③合规专员④业务运营(含反洗钱岗)⑤前台业务人员

A.①③④

B.①③④⑤

C.②④⑤

D.②③④⑤

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