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更多“一件衣服396元，一双鞋子105元。小亚带了500元，够买这…”相关的问题
第2题
顾客3月13日购买，4月15日鞋子小面积脱胶，来店铺要求换货，店铺表示只能进行维修，王小姐不认可在店里大吵大闹，此时我们应当怎样处理（）
A.坚持原则，不在三包范围内不予换货
B.随意顾客大吵大闹，并邀她出去
C.同意顾客诉求，给她换一双
D.安抚顾客情绪，了解诉求，如超出权限范围报备督导进行处理
第9题
哪些询问问题的方式可以应用在挖掘顾客需求环节上（）
A.开放性问题—例句：您想买一款什么类型的鞋子呢
B.选择性问题—例句：您是想选上衣还是裤子
C.确认引导性问题—例句：您想要一双缓震的专业跑鞋，看我们
D.封闭性问题—例句：您今天是想买双鞋子吗
第10题
一天，甘地乘火车时，一只鞋子掉到铁轨上，可火车已经开动了。他无法捡回那只鞋子，于是他索性脱去另一只鞋，扔到第一只鞋子的旁边。一位乘客好奇地问他为什么这样做，他微笑地说：“这样一来，看到铁轨上鞋子的穷人，就能有一双鞋子啦!”以下说法与这段材料思想一致的有()
A.不以善小而不为
B.不以恶小而为之
C.与朋友交，言而有信
D.个人自身修养的美德总是体现在他的日常行为之中
第11题
企业宽带（小微宽带)业务使用（)。
A.20M企业宽带360元每年
B.50M企业宽带396元每年
C.100M企业宽带480元每年
D.200M企业宽带1300元每年
E.500M企业宽带4000元每年
F.1000M企业宽带4800元每年
