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[判断题]

Comments是指饭店对客人的评价。（)

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更多“Comments是指饭店对客人的评价。()”相关的问题

第1题

饭店安全是指居住在饭店内的客人没有生命、财产的危险。（)

饭店安全是指居住在饭店内的客人没有生命、财产的危险。()

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第2题

在大型饭店中，处理客人对菜点质量方面的投诉是前厅服务部门的工作职责。（)

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第3题

下列哪一项不是宾客关系主任的工作职责。（)

A.代表总经理迎送贵宾及重要团队

B.收集、整理客人对饭店的意见,并代表酒店予以回复

C.对生病的客人予以慰问、关照,并协调有关部门给予特殊服务

D.负责饭店发生突发事件后对客人的安抚和善后工作

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第4题

饭店客人的财产被盗后，既可直接向公安部门报案，也可向饭店报失（）

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第5题

饭店针对零散客人的服务，要加强服务的针对性，提供个性化服务（）

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第6题

电话预订的特点是速度快、方便，而且便于客人与饭店之间的沟通。（）

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第7题

负责在机场，码头和车站迎送客人的是（)。

A.门卫

B.机场代表(饭店代表)

C.问讯员

D.收银员

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第8题

饭店客人订房、人住分房、查询服务、记帐结帐的最初原始记录是()。

A.客房预订单

B.合同

C.电话预定记录

D.流水单

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第9题

场所即饭店客房服务人员向客人进行服务活动的地方场所可以是固定的，不可以是变动的（）

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第10题

一位客人乘坐出租车来到某饭店门口，饭店的门卫替他打开车门，客人从车里出来，门卫又替他从出租车后备箱里拿出沉重的行李，并且替他提着行李，把他送进饭店里。这位门卫为客人提供的服务是()。

A.标准服务

B.功能服务

C.超值服务

D.具体服务

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第11题

饭店客人订房、人住分房、查询服务、记帐结帐的最初原始记录是()。

A.客房预订单

B.电话预定记录

C.合同

D.流水单

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