A.网点加强柜面统筹管理,灵活安排窗口,保持业务办理畅通,强化客户等候管理,适时进行情绪安抚,无因客户排长队而投诉的现象
B.设置咨询引导台,配备引导分流设备,实现身份识别和排队管理
C.在网点明显位置张贴网点客流高低峰时段提示,方便客户灵活选择业务办理时段
D.建立弹性服务制度,实行弹性排班,视情况合理交叉使用针对各类客户群体配置的服务人力、窗口、机具等资源,提高业务办理效率
身份权是民事主体因具有某种特定身份而依法享有的权力,下列属于身份权的有()
A.姓名权
B.名誉权
C.荣誉权
D.肖像权
A.基于特定身份而取得
B.客体是身份利益
C.是民事主体固有的一种权利
D.始于自然人出生、终于自然人死亡
E.在本质上是权利,但有些权利中包含着义务
A.《金融机构反洗钱规定》
B.《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》
C.《中国人民银行关于加强反洗钱客户身份识别有关工作的通知》
D.《中国人民银行关于进一步做好受益所有人身份识别工作有关问题的通知》
人身权是与民事主体的人身不可分离,以特定的人格利益和身份利益为内容的权利。()
A.正确
B.错误