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[多选题]

区内退费交易由发行服务机构或(),发起方需提供相关证据,受理方应在()个工作日内进行响应处理。

A.收费公路经营管理单位发起

B.收费站

C.1

D.2

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第1题
由发行服务机构发起的退费申请,收费公路经营管理单位如拒绝退费,应在()个工作日内出具拒绝退费的相关证据。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第2题
对于符合重大节假日小型客车免费通行、紧急运输等减免政策的ETC发行服务机构确认存在多扣通行费的应在投诉工单处理结果中写明()、退费金额并将投诉工单转至被投诉方(通行省份)

A.收费站

B.银行

C.被投诉方

D.收费站所属管理公司

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第3题
确认需退费,ETC发行服务机构先行垫付,在个自然日内完成退款。涉及金融机构或非银行支付机构的,应协调在()个工作日内完成退费。

A.1;2

B.2;2

C.3;2

D.2;3

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第4题
省中心或发行服务机构应当对本地发起的已结案投诉,进行()回访。

A.批量

B.单省

C.多省

D.全量

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第5题
ETC投诉的处理主体应当为()和被投诉方,由ETC发行服务机构组织相关参与方协同处理;非ETC投诉的处理主体应当为被投诉方,由出口省中心组织相关参与方协同处理。

A.收费站

B.银行

C.ETC发行服务机构

D.收费站所属管理公司

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第6题
发行服务机构和收费公路经营管理单位应在()个自然日(遇法定节假日顺延)内完成ETC通行争议交易处理,未在规定时间提交处理意见的参与方视为接受对方前一步处理意见并自动结束争议流程。

A.2

B.5

C.7

D.10

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第7题
(部联网中心)、()(发行服务机构(收费公路经营管理单位均可发起内部稽核,并定期发布稽核结果;
(部联网中心)、()(发行服务机构(收费公路经营管理单位均可发起内部稽核,并定期发布稽核结果;

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第8题
部联网中心、省级稽核管理单位、发行服务机构及收费公路经营管理单位均可发起内部稽核,并定期发布稽核结果。()
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第9题
各参与方对高频出现大量同类逃费行为,依据逃费线索或规律,通过对收费数据进行大数据分析,或现场集中查验,发现各种疑似逃费车辆,()配合进行协查,筛选出疑似逃费车辆。

A.经营管理单位

B.收费公路经营管理单位

C.其他参与方

D.发行服务机构

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第10题
稽核处理原则中发行服务机构原因出现大车小标、车种不符等情况造成通行费损失的应由()先行垫付损失通行费;再由发行服务机构自行追缴漏收通行费。

A.发行服务机构

B.本省过失方

C.经营管理单位

D.过失省份过失方

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第11题
发行服务机构应即时完成ETC出口交易记录记账并返回结果,最晚不超过()小时。发行服务机构应按ETC出口交易记录进行完整行程扣款。

A.8

B.12

C.24

D.48

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