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第3题
所有降责案件需出具事故认定前邮件申请， 邮件内容需明确分析说明案件的（）、（）、（）、（）， 若有警方口头认定责任的需提供依据， 机构是通过什么渠道降责（协助人是什么身份， 假如协助人是民警需要提供该民警所属单位名称、 该民警的真实姓名及电话号码， 以上敏感信息可不在邮件及系统上体现， 但必须微信给到降责小组成员审核）， 初步预判降责范围和奖励标准， 奖励标准为：伤亡案件不超 10%减损奖励（伤亡案件超标奖励的需个案申请方可执行）， 车物案件不超 15%减损奖励， 机构需得到降责小组邮件回复确认方案后方可执行奖励； 个别重大且社会影响较大的案件，需急需出具处理方案的， 需由机构总牵头与分公司理赔负责人、 分公司降责小组视频会商得出意见后反馈总公司处理
A.性质
B.事故成因
C.预估损失情况
D.预判责任
第4题
团体保险中，保险公司不得以任何形式约定改变或事实改变团体保险退保、给付条件及金额。除()外，不得以口头或者书面协议对合同内容进行补充或修改。
A.批单
B.附加批注
C.合同失效
D.保险标的已不存在
第6题
当有业务员提出调账申请时，需要完成哪些步骤（）
A.业务员口头汇报说明调账原因后，会计进行调账
B.业务员发OA邮件给相关会计，说明原因后，会计进行调账
C.业务员发OA邮件给领导说明调账原因，领导审批后指示会计调账
D.领导指示会计调账即可
第8题
任何经部门领导授权的通告都是重要的。然而，通告有时未经部门领导授权而由他人发出，因此一定有一些通告是不重要的。上面的推理是有缺陷的，因为论述
A.没有确切指出哪些公文会被归于通告。
B.忽略了除了部门领导以外的人有权利发通告的可能性。
C.忽略了事实上部门领导从来没有授权发任何通告的可能性。
D.没有根据地做了假设，仅仅因为满足给定条件足以保证一个通告的重要性，那么满足这个条件对这个通告的重要性是必要的。
E.没有区分某人所持有观点的重要性与那个人在某一特定场合可能真正通告的内容的重要性。
第10题
如果接到业主的物业管理投诉，管理人员的答复可以是（）。
A.感谢您提出宝贵的建议，在今后我们的工作中一定加以改进
B.您提出的问题不是我们能够解决的，超出了我们的职责范围
C.请您改天再来，我们领导不在，我又不能给您解决
D.领导回来我马上反映，有了结果我们马上反馈给您
E.如果我们公司不能解决，我们会将您的意见反映到政府相关部门
第11题
如果接到业主的物业管理投诉，管理人员的答复可是（）。
A.感谢您提出宝贵的建议，在今后我们的工作中一定加以改进
B.您提出的问题不是我们能够解决的，超出了我们的职责范围
C.请您改天再来，我们领导不在，我又不能给您解决
D.领导回来我马上反映，有了结果我们马上反馈给您
E.如果我们公司不能解决，我们会将您的意见反映到政府相关部门
