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第1题
客户可以通过以下哪几种方式可成为注册且关注的有效客户（）
A.通过微信添加好友直接搜索中国大地保险江西分公司公众微信号注册
B.微信支付用户直接自动关注即可
C.微信支付用户需在支付完成前点击关注中国大地保险江西分公司公众号及注册并关注成功
D.通过扫描员工二维码进行注册关注
第3题
新客户参加息费减免活动，需满足以下哪些条件（）
A.活动期内（签约且）首次放款
B.关注并绑定生意服务助手公众号
C.连续用满4期
D.按时还款、不产生逾期
E.抵扣券到账前不办理提前还款
F.进件时客户类型不可以选择普通自然人
第4题
关于冷泡茶招新活动描述在正确的是（）
A.冷泡茶免费领取，到店8或者8的倍数获赠2品鉴袋泡（需关注门店二维码/关注小罐茶官方CLUB微信公众号）
B.冷泡茶付费领取，到店6或6的倍数获赠2品鉴袋泡（需关注门店二维码/关注小罐茶官方CLUB微信公众号）
C.冷泡茶免费领取，到店6或6的倍数获赠2品鉴袋泡（无需关注门店二维码/关注小罐茶官方CLUB微信公众号）
D.冷泡茶免费领取，到店6或6的倍数获赠2品鉴袋泡（需关注门店二维码/关注小罐茶官方CLUB微信公众号）
第7题
客服代表受理催赔类来电正确的询问要点和话术是（）
A．核实是内部员工还是个人客户B．应对个人客户催赔话术：您好，请关注湖北人保财险微信公众号，注册会员，完善个人信息，绑定车辆，点击保险服务-拇指理赔-查询理赔,输入保单号及被保险人证件号进行查询，（单位车辆，需输入公司组织机构代码证号查询），08-20：00时间段可以点人工，进行人工客服在线查询C．应对合作4S店催赔话术：您好，为了更快的帮您查询处理，请您微信群或微信公众号进行案件查询或理赔催办。谢谢您的配合D．无论内部员工还是个人客户一律首先推荐线上化查询催办
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第8题
使用云锁客功能前要设置好哪些步骤呢（）
A.1、门店要开通微信公众号
B.2、门店公众号要授权到伊智系统
C.3、会员要关注门店公众号，并完成会员绑定
D.4、在云锁客板块有开启公众号自动跟踪与回访的按钮
