题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
营销宣传页面应用准确的语言描述产品的主要功能和特点,对于容易引起歧义或客户容易忽视的内容,需要进行常规说明()
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A.客户经理应向借款人及担保人充分提示说明违约责任条款的准确描述
B.贷款发放时,要求通过ABIS综合应用系统提供还款计划表给借款人
C.“本息分别还款”业务给予客户一定让利,在营销中要兼顾我行自身收益,视同业竞争状况和客户贡献度,推介该产品
D.该产品适合于善于理财、奖金等收入非按月发放的工薪客户以及经商者
A.核查客户申诉业务通过各渠道的宣传内容、客户办理业务实际情况
B.如宣传与实际一致,正常解释处理
C.如确实存在宣传与实际不相符的情况,首先更正宣传内容,针对宣传不准确给客户带来不便提供处理方法