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[判断题]
客户信息是客户（企业)决策的基础,烟草商业企业要巩固卷烟销售网络、维系良好的客户关系,都必须充分掌握客户的信息。（)
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A.执行客户交易指令，代理实物交割
B.保管并处理客户保证金
C.记录客户盈亏
D.运用先进的设施和技术，为客户提供商品行情、市场分析、交易决策信息及相关的咨询服务
E.代替客户选择交易项目
A.烟田害虫及天敌资源的调查
B.天敌与害虫的自然种群结构
C.天敌与害虫的数量变动规律
D.昆虫信息素、烟草抗虫性的利用
参考答案：错误
A.它是一个重要的有价值的市场信息和业务信息来源，可以使营销员掌握各种动态，及时把握市场机会
B.它可以不是目标客户，但可能是接近目标客户的桥梁
C.它是营销员妥善合理地处理抱怨、投诉等问题，提高营销员及邮政企业的信誉的关键
D.它可以是从朋友介绍来成为客户，也可以从纯客户成为朋友
