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第3题
下列那句话不是杨绛所说（）
A.世间好物不牢固，彩云易散琉璃脆
B.我们最终都要远行，最终都要跟稚嫩的自己告别
C.故人笑比中庭树，一日秋风一日疏
D.家在哪里，我不知道，我还在寻找归途
第6题
你参加了一个观光团，观光团让你按事先规定的地点上车，但当你赶到的时候，车子已经在约定时间之前开走了，这时你很可能（）
A.感到无奈
B.对旅游团的行为感到很气愤
C.趁这个机会再多玩一会，稍后在想办法回去
D.着急，害怕无法回去
第8题
卡耐基告诉我们“当你因为觉得自己受到不公正的批评而生气的时候,请先停下来说等一等”当我们感到委屈进行自我调节、排除不良情绪影响时,下列做法中效果最差的一项是（）
A.反复强调我不生气
B.出去游玩换个环境
C.用音乐、幽默等转移注意力
D.站在对方角度思考
第9题
如果客户说，我也接触了小帮的平台，我感觉他跟你们差不多，产品也差不多，价格也一样，但是不知道去谁那里买，怎么说（）
A.不管您在谁那里买，我都为您得到了一份保障而感到欣慰，但是买了保险之后还有好多后续理赔，服务之类的事情，相信没人比我们更专业
B.小帮是个小公司，我们是个大公司，我们公司实力雄厚
C.小帮他们只做保险，我们除了卖保险，还有别的业务，不是纯靠这个保险赚钱。 我们是微店的一个部门，公司不缺钱
D.来我这里买吧，我们会为您提供售前，售后全方位服务
