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更多“市场需求趋向饱和，潜在的顾客已经很少，销售额增长缓慢直至转而…”相关的问题
第3题
南京的程女士2020.12月在苏宁国际购买一款飞利浦电动牙刷，使用了3月不到就坏了，联系客服咨询如何处理，以下关于客服处理流程正确的是()
A、正常告知商品已经退了退货周期无法退货，直接建议顾客线下维修
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B、查询顾客下单页面是否支持保修，支持的话，可以对接供应商确认维保事宜，若不支持，正常告知跨境商品不支持维保，建议顾客可以线下询问下
C、询问下顾客使用过程中，是否有清洗和摔过的情况进行排假，排除人为损坏后，建议顾客联系品牌方进行维保
D、对接采销协商给顾客退货
第6题
很少有产品像洗衣粉一样有这么多的竞争品牌，图的广告表明了“冲浪”（Surf)是怎样应对它的竞争品牌压力的——建
很少有产品像洗衣粉一样有这么多的竞争品牌，图的广告表明了“冲浪”(Surf)是怎样应对它的竞争品牌压力的——建议顾客使用其他“冲浪”品牌的产品。
第10题
成立顾客俱乐部，其成员主要是企业的现有顾客和潜在顾客。俱乐部为其会员提供各种特制服务，如新产品情报、优先销售、优惠价格等，这是关系营销中的( )。
A.顾客组织化
B.顾客化营销
C.顾客关系管理
D.顾客退出管理
