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[主观题]
顾客付出总成本包括()成本、()成本、()成本、()成本和()成本。
顾客付出总成本包括（)成本、（)成本、（)成本、（)成本和（)成本。
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更多“顾客付出总成本包括()成本、()成本、()成本、()成本和(…”相关的问题
A.顾客感知价值(CPV1)=(情境收益+关系收益)/(情境付出+关系付出)
B.顾客感知价值(CPV2)=(核心服务+附加服务)/(价格+关系成本)
C.顾客感知价值(CPV3)=核心价值±附加价值
D.顾客感知价值(CPV2)=(价格+关系成本)/(核心服务+附加服务)
A.按不同服务水平区分配送成本
B.计算出每位顾客每一次订货的成本以及一定期间内的订货总成本
C.可以计算出每种产品从工厂仓库到顾客这段期间的成本
D.可以直接提供有利于物流配送合理化的数据
E.可以较好地解决所谓配送成本上升的责任问题
A.企业所有的显成本和隐成本共同构成企业的总成本
B.企业的经济利润是指企业的总收益和总成本之间的差额
C.企业所追求的最大利润，指的是最大的正常利润
D.经济利润也称为超额利润
E.经济利润中包括正常利润
[目的] 熟悉质量管理与企业收益的关系。
[资料] 苹果公司每年生产和销售20000台扫描仪。返修和修理扫描仪的成本资料如下：
| 变动成本 | 固定成本 | 总成本 | |
| 单位返工成本 | 2400 | 3600 | 6000 |
| 单位修理成本： | |||
| 顾客支持成本 | 120 | 180 | 300 |
| 修理部件的运输成本 | 270 | 90 | 360 |
| 质量担保成本 | 2700 | 3900 | 6600 |
苹果公司的工程师目前正在着手解决扫描分辨率的问题，他们建议更换扫描仪的一个部件，新部件将比旧部件多投入成本75元。苹果公司准备在年末推出新的扫描仪。通过更换部件，苹果公司预计：(1) 返工产品将减少300台；(2) 少修理扫描仪200台；(3) 多销售扫描仪100台；(4) 返工和修理成本中的固定成本部分不变。
苹果公司现有扫捕仪的单位边际贡献为9000元。
[要求]
A.顾客需求(Consumer)
B.成本策略(Cost)
C.方便购买(Convenience)
D.用户沟通(Communication)
，求x=900时的边际成本．
