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[判断题]

考拉货物配送过程中如遇客户不在家要放自提柜、代收点,快递员必须保留能证明顾客要求放自提柜或者代收点的电话录音或短信()

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第1题
对于客户要求放代收点或自提柜的,快递员必须保留好与客户的通话记录及短信截图,防止后期顾客因找不到货物而产生工单超时()
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第2题
码上购订单的配送方式有()。

A.联通公司上门配送

B.客户到营业厅自提

C.EMS配送

D.其它快递配送

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第3题
京东快递配送或者自提的订单,以客户()为准。

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第4题
()是指配送企业从接受用户订货或配送要求开始到货物发运送交客户为止,整个配送作业过程中,有关订单信息的工作处理。

A.订单处理

B.订货处理

C.信息处理

D.共同配送

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第5题
运输或配送货物过程中遇到大雾、雨天、雪天等恶劣天气,要严格按照道路管理要求,(),以减少事故的发生。

A.匀速行驶

B.减速慢行

C.停车休整

D.加速通过

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第6题
交接区规划最基本的要素有()

A.分自营、三方渠道

B.分配送、自提

C.交接区规划合理可不配置交接员

D.禁止私人物品存放在交接区

E.仓端标准维护

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第7题
考拉货物中的改期、拒收视为未妥投()
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第8题
投诉键进入,客户提供单号,开单送货,客户表明货物很着急,要求尽快派送,此时货物状态为派送部门库存中,操作类型无异常反馈,备注里面备注“少货”,此时一二级目录选择()

A.走货时效

B.丢货

C.信息提供

D.派送自提时效

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第9题
考拉货物中出现虚假签收(快递未派送,物流轨迹提前录签收)情况,赔付标准为500/单()
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第10题
投诉键进入,客户来电提供单号表示为什么货物还没有到,货物很急,是不是丢失了,我们一线工作人员给他打电话说货物丢失,要求我们尽快核实,此时货物轨迹及操作记录无任何异常,货物在走货途中,此时一二级目录选择()

A.走货时效

B.丢货

C.信息提供

D.派送自提时效

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第11题
客户有一台冰箱要退货,退货原因是七天无理由退,应该怎么做()

A.按照客户地址直接上门拉货

B.上门检查货物是否完好,附件齐全。一切完好再拉走

C.缺少说明书,客户补了十块钱可以拉走

D.没有外包装,随便找个包装拉走

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