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[多选题]

服务创新概念框架包含哪几个维度的创新()

A.服务理念创新

B.顾客体验创新

C.服务流程创新

D.产品生产创新

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第1题
服务创新四维度模型中,()强调了现有的组织结构以及现有员工能力必须适应新服务开发的需要。

A.新服务概念

B.新顾客界面

C.新服务传递系统

D.技术选项

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第2题
创业创新思维主要包括哪几个维度?

A.批判思维

B.设计思维

C.执行思维

D.变革思维

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第3题
下面对小而美的企业说法正确的是()A小而美,小是市场小;B小而美是细分市场,满足某个群体认同的

下面对小而美的企业说法正确的是()

A小而美,小是市场小;

B小而美是细分市场,满足某个群体认同的需求;

C美是细节之处让用户感动,经营方式创新有新意追求极致;

D美还包括产品、营销、服务等多维度打造最佳客户体验。

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第4题
加快推进金融基础设施建设的手段主要有()。

A.推广创新针对小微企业、高校毕业生、农户、特殊群体以及精准扶贫对象的小额贷款

B.积极鼓励网络支付机构服务电子商务发展,为社会提供小额、快捷、便民支付服务,提升支付效率

C.鼓励银行机构和非银行支付机构面向农村地区提供安全、可靠的网上支付、手机支付等服务,拓展银行卡助农取款服务广度和深度

D.加快建立多层级的小微企业和农民信用档案平台,实现企业主个人、农户家庭等多维度信用数据可应用

E.建立健全普惠金融指标体系

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第5题
能够凭借想象力和创造性思维构造出前所未有的东西,打破以往的模式和框架,体现出创新能力的()特征。

A.综合性

B.实践性

C.复杂性

D.独创性

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第6题
政策学知识应用的主要形式是

A.理论创新

B.政策研究

C.政策分析

D.概念界定

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第7题
理论创新是指人们在社会实践活动中,突破原有()的束缚,对旧理论和方法进行新修正,形成对理论禁区和未知领域的新探索

A.创造设想

B.理论体系或框架

C.行为桎梏

D.思维定势

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第8题
在产品创新流程中,研发人员起作用最关键的阶段是()A.产品概念B.试验推广C.产品设计D.产品

在产品创新流程中,研发人员起作用最关键的阶段是()

A.产品概念

B.试验推广

C.产品设计

D.产品定义

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第9题
服务营销学家泽丝曼尔(ValarieA.Zeithaml)等人提出的五个服务质量维度包含:()

A.可靠性

B.响应性

C.移情性

D.安全性

E.达标度

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第10题
教学人员的子标准中,包含有4个能力素质维度的基本内容,其中教育技术的应用与创新,它反映了对教师()的基本要求

A:应用意识、评价与反思、终生学习

B:基本知识、基本技能

C:公平利用、有效利用、规范行为

D:教学设计与实施、教学支持与管理、科研与发展、合作与交流

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第11题
体现创新素质的行为包括:()

A.将所学专业与霍兰德职业兴趣各个维度结合,思考相关职业。

B.当身边同学都忙于考证时,探寻这是否是合理的生涯发展行为。

C.课堂上学到新的理论后,立即寻找合适的情境进行运用。

D.求职时,发现一个职位很合适自己。但这一职位原先并不在自己的计划中,依然决定试一试。

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