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第7题
以下业务提示中，正确的是（）
A.掌生绑定率=我行卡/他行卡绑定+实名认证通过
B.合约不签署日期，征信将发推广问题
C.向客户介绍线下MGM权益时，需增加对于MGM感恩回馈抽奖活动权益的介绍
D.客户5月参与推荐，只要推荐的亲友在活动时效内发卡、开卡，到7月底之前都可以抽奖
第8题
信用卡重大投诉，指客户以来信、来电、来访等方式向总行或监管部门（银监会、消协等)反映产品或服务问题的投诉，或是大众媒体转介的投诉以下不属信用卡重大投诉的有（)
A.超过规定时限没有处理完结或处理方案客户不接受的投诉;
B.涉及客户对推广活动内容或礼品品质不满的投诉等
C.因各种原因客户发生较大经济损失的投诉;
D.客户已提起诉讼程序的投诉等
E.客户提及媒体、网络、银监会等敏感字眼的投诉
第9题
所有新入网客户：要求做到（）
A.按要求首次预存+续费
B.客户正常在网，欠费金额小于15元
C.通话三次以上且产生流量100M左右，成功转化为4G用户
D.参与营销活动（新入网套餐合约或购机或平安系列）
