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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

开场白的正确话术()

A.您好,您的电话已接通

B.您好,很高兴为您服务

C.您好,请问您可以听到我说话吗

答案
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B、您好,很高兴为您服务

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第1题
客户来电,电话接通后的标准问候话术是()

A.您好,高力地产xx项目(标准案名 ),很高兴为您服务

B.您好, xx项目(标准案名 ),很高兴为您服务

C.您好,高力地产,很高兴为您服务

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第2题
下列关于接听开场白表述正确的一项是()

A.您好,链家XX很高兴为您服务

B.您好,我是链家地产的,请问您需要什么

C.您好,哪位

D.您好,您看的是哪套房子明天有时间可以来看一下

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第3题
关于客户电话来访,电话接听的要求是()

A.电话在响应三声内接听,要求面带微笑、语调亲切、柔和

B.接听电话用语规范,要求对客户说:您好,XXX服务中心客服员XXX很高兴为您服务/请问有什么可以帮到您

C.如果客户打进的电话听不清楚或客户讲地方方言听不明白时,应告之客户:您好, 我没有听清楚或没听明白您所说的问题,麻烦您再讲一遍好吗以免延误对您的服务

D.挂机前感谢客户的来电:请问您还有其他需要帮助的么、感谢您的来电;收线:谢谢、再见,我方可在客户挂线前挂线

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第4题
在VR带看中,要有专业的话术接待客户,一个专业的开场白,既可以体现专业度又可以拉进与客户的距离,以下关于VR带看的开场白错误的是()

A.您好,我是您的置业顾问××,很高兴为您服务

B.您好,远投吾家**(姓名)很高兴为您服务,您现在使用的是贝壳黑科技,VR带看

C.喂喂喂,有人在吗

D.接下来由我为您详细介绍下这套房子,过程中咱们两个可以声音和画面实时同步,有任何问题您可以提出我来为您解答

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第5题
接听开场白()

A.您好,投诉专线,很高兴为您服务

B.您好,瓜子二手车投诉专线,请问有什么可以帮您

C.您好,瓜子二手车投诉专线,很高兴为您服务

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第6题
IM基本常用语,有哪些()

A.开场白:客户您好,感谢您选择咨询我,我是贝壳新房XXX,很高兴为您服务。 您咨询的这个项目还在售,贝壳找房上所有房源均为真实在售房源,请放心查看

B.结束语:我的电话是XXXXXXX,您有事可以随时给我来电话,也可以加我微信,微信号同电话号

C.开场白:客户您好,我是贝壳新房XXX,很高兴为您服务

D.结束语:您有事可以随时给我来电话,您可以加我微信,微信号同电话号,祝您生活愉快

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第7题
经纪人陈雨接到了链家网400来电,下列哪一项是正确的400沟通流程的标准开场白()

A.你好,链家小陈很高兴为您服务

B.链家网陈雨很高兴为您服务

C.您好,链家陈雨很高兴为您服务!请问您贵姓

D.您好,链家陈雨很高兴为您服务

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第8题
常用的固定场景及话术正确的是()

A.开头语:您好,很高兴为您服务

B.开头语:喂!你好,请问有什么可以帮你

C.结束前用语:*女士/先生,请问还有什么可以帮您吗

D.结束语:感谢您的来电,祝您生活愉快,再见

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第9题
以下400来电开场白正确的是哪项()

A.您好,链家网XXX很高兴为您服务

B.您好,链家XXX很高兴为您服务

C.您好,链家地产XXX很高兴接到您的来电

D.您好,链家XXX很高兴接到您的来电

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第10题
顾客拿2个产品不停比较,我们应用什话术破冰()

A.很高兴为您服务,有什么可以帮到您

B.可以帮您査找,您在找哪款产品呢

C.您好!这2款产品都销售不错的产品,有什么可以帮到您呢

D.您好!我帮怹试一下

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