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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

客户凭领取包裹通知单和有效身份证件到窗口领取包裹时，营业员发现包单上的收件人姓名与所持身份证上的姓名不一致，应该()。

客户凭领取包裹通知单和有效身份证件到窗口领取包裹时，营业员发现包单上的收件人姓名与所持身份证上的姓名不一致，应该（)。

A.让用户通知寄件到收寄局输更改收件人姓名业务

B.如果该用户不是收件人本人，请其出示本人身份证再代为领取

C.退回该包裹

D.登记好用户的身份证信息让其签字领取

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第1题

《铁路行包运输管理办法》规定，对凭收货人有效身份证件领取的包裹，收货人为单位的，凭（)领取货物。

A.收货单位证明

B.领货人有效身份证件

C.包裹票传真件

D.包裹票

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第2题

按址汇款，客户凭本人有效身份证件、取款通知单或取款短信办理取款，凭取款短信办理时，须填写《中国邮政储蓄银行汇款取款凭单》。（)

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第3题

旅客持“挂失补”车票到站后24小时内，凭（)到退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。

A.购票时所使用的有效证件

B.客运记录

C.新车票

D.购票时所使用的有效身份证件原件

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第4题

根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定：购票信息单仅作为旅客购票的信息提示。旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭()，到车站售票窗口换取报销凭证;超过30日时通过铁路12306客服办理。

A.电子凭证

B.购票时所使用的有效身份证件原件

C.购票信息单

D.报销凭证

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第5题

收货人：凭有效领取证件领收行李、包裹的人。（)

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第6题

《铁路行包运输管理办法》规定，代领包裹时，凭（)。

A.收货人有效身份证件

B.收货人有效身份证件的复印件

C.代领人有效身份证件

D.代领人有效身份证件的复印件

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第7题

局内投交就是邮局通知收件人到指定的窗口领取（)。

A.邮件

B.包裹

C.信函

D.保价邮件

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第8题

持卡人连续5次输入密码B，将导致密码锁定。持卡人须本人持有效身份证件和卡片，凭原密码到开户网点办理密码解锁。（)

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第9题

个人购汇提取外币现钞当日累计超过等值1万美元（不含)的，客户须凭本人有效身份证件、提钞用途证明等材料向银行所在地外汇局事前报备，银行凭客户本人有效身份证件和经外汇局签章的《提取外币现钞备案表》办理提取外币现钞手续。（)

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第10题

离岛旅客凭有效身份证件和离岛信息在离岛旅客免税购物商店(含经批准的网上销售窗口)购买免税品时，除在机场、火车站、码头指定区域提货外，可选择邮寄送达方式提货。选择邮寄送达方式提货的，收件人、支付人和购买人应为()，且收件地址在海南省外。

A.购物旅客本人及直系亲属

B.购物旅客本人

C.购物旅客本人及朋友

D.购物旅客本人任意指定人

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第11题

在12306网站购票后换取纸质车票时，二代居民身份证无法自动识读需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码,到车站售票窗口办理取票手续。（)

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