题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
询问客户手机号实名情况、入网时间，四川省内本地号码可使用中国移动：编辑短信（）到“10086”，中国联通编辑短信（）到“10010”，中国电信：发送（）到“10001
A.smz
B.cxzhxx
C.smz#身份证后四位
D.smx
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.smz
B.cxzhxx
C.smz#身份证后四位
D.smx
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“询问客户手机号实名情况、入网时间，四川省内本地号码可使用中国…”相关的问题
A.建议用户核实姓名、身份证号、是否有变更，注册手机号是否是本人实名认证的
B.注册手机号如不是本人实名认证的，则无法注册成功
C.如用户是微博进入的，建议下载APP再次尝试
D.询问用户是否是军人，如是的话无法注册成功
A.APP端提示文案实名信息不一致：抱歉，您当前提交的身份证号与平台已有账号不一致，请您登录【滴滴出行APP】—侧边栏（左上角小人头）—设置—账号与安全—实名认证，进行实名校验建议司机根据路劲进行校验
B.提示文案实名信息不一致：抱歉，您当前提交的身份信息与平台已有身份姓名不一致，请您登录【滴滴出行APP】—侧边栏（左上角小人头）—客服—联系客服—在线客服—快车，用户输入修改认证姓名此时坐席建议司机根据提示修改认证信息
C.提示文案实名信息不一致，抱歉，您的手机号XX已有在滴滴实名的身份号XX，姓名为XX。与您当提交的身份证号不一致，请您点击下方实名申诉按钮，进入申诉流程,坐席建议实名申诉并根据提示提交入网证明
D.司机反馈注册时手机端提示司乘实名信息不一致，客服下发H5链接，引导司机上传司机端报错截图，身份证正反面照片、手持身份证照片、入网证明，升级二线处理
B.客户已经实名认证了，但是以前的手机号弃用了，没法收到验证码，提供相应的材料就可以改
C.客户密码到期了，实名认证要修改密码，修改密码又要手机号验证码，手机号又收不到验证码，修改手机号也需要旧手机号的密码，这个时候提供营业执照、法人代表通过客户经理邮箱发过来也可以更改
D.客户可以做实名认证，但是没有做，要求提供信息帮忙更改
A.账号申诉可以通过交易证明申诉
B.当手机申诉时无法验证提示验证此手机号达上限的问题，可引导告知这种情况是申诉的手机号已达限制了，建议换一个手机号进行申诉
C.申诉处理中的状态不可以登录游戏
D.实名认证不可以用于帮助申诉
